to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kulaklık Arızasında TeknoSa’nın Sadece Fatura Bedeli İadesi Teklifi
Tokat Merkez Teknosa mağazasından 20 Şubat 2024 tarihinde Razer Blackshark V2 Pro kablosuz kulaklık satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3–4 ay sonra ses düğmesinden sesi açıp kaparken sol kulaklıkta ses kesilmesi sorunu yaşamaya başladım ve bu sorun devam ettiği için mağazaya başvurdum.
Teknosa tarafından ürünün ücret iadesi yapılacağı, ancak bunun sadece satın aldığım tarihteki fatura bedeli üzerinden olacağı söylendi. Ürünün hâlâ garantisi devam ettiği için ben ücret iadesi yerine onarım yapılmasını veya stokta varsa yenisiyle değiştirilmesini, eğer bunlar mümkün değilse güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen stokta olmadığı gerekçesiyle değişim yapılmadı, onarım seçeneği sunulmadı ve yalnızca eski fatura bedeli üzerinden iade önerildi.
Garanti süresi devam eden ve üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu arızadan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Razer Blackshark V2 Pro kulaklığım için ya onarım ya da eşdeğer/aynı model ile değişim sağlanmasını, bu mümkün değilse güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
