to read complaints and reviews, or file yours.Razer Viper V2 Pro Mouse'ta Kronik Kablosuz Bağlantı Sorunu Ve Teknosa'dan Destek Alamama
2023 Eylül ayında Zeytinburnu Marmara Forum Teknosa şubesinden Razer Viper V2 Pro model mouse satın aldım (Fatura No: TY22023000011137). Ürünü ilk aldığımda eve gittiğimde kablosuz bağlantısında sorun yaşadım ve ayıplı mal olduğu için değişim sağlandı. Ancak değişimden sonra verilen yeni üründe de yaklaşık 1 yıl sonra aynı şekilde kablosuz bağlantı tamamen bozuldu ve cihazı kullanamaz hale geldim. Bu nedenle ürünün kronik bir sorunu olduğunu düşünüyorum.
Garanti süresi 06.09.2025’e kadar devam ediyor. Sorunun çözülmesi için bu yılın başında Teknosa’ya mail attım, herhangi bir dönüş alamadım. Geçtiğimiz günlerde tekrar mail göndermeme rağmen yine geri dönüş yapılmadı. Başka bir iletişim yolunu denemedim.
Yaklaşık 1 yıldır ürünü kullanamıyorum. Para iadesi talep etmiyorum, ancak mağduriyetimin giderilmesi için mouse’un sıfırı ile değişimini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak dönüş yapılmasını ve sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Tamamdır beklemedeyim o halde.
Değişim sağlandı fakat açık kutu verildi üstüne verdiğiniz cihaz da kablosuz çalışmıyor. Bu 3. Değişimim hiç memnun değilim, değişimden kastınız açık kutu ayıplı mal vermek mi? Gerçekten pes... Yarın tekrar götüreceğim tekrar 1 hafta bekleyip ayıplı ürün vermenizi istemiyorum rica ediyorum ilgilenin!
