to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Farkı Ve Kupon Hakkı İadesi Talebim
Teknosa’nın internet sitesinde LG klima için yapılan fiyat ve kampanya nedeniyle mağdur oldum. Ürüne girdiğimde 31.999 TL olarak gördüğüm fiyat, ürünü sepete eklediğimde 32.999 TL’ye yükseldi. Buna ek olarak 2.500 TL kupon kampanyası da vardı ve ben bu şartlarda alışveriş yapmak için işlem yaparken sorunla karşılaştım.
Bu durumla ilgili 23 Haziran tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Cevap beklerken müşteri hizmetlerinin yavaşlığı yüzünden kampanyanın süresi 26 Haziran’da doldu ve hem fiyat avantajından hem de 2.500 TL kupon hakkımdan yararlanamadım.
Ben ürünü başlangıçta gördüğüm 31.999 TL fiyat üzerinden almak ve 2.500 TL kupon kampanyasından tekrar faydalanmak istiyorum. Fiyat farkımın ve kaybettiğim kupon hakkımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Teknosa’nın online mağazasından LG 12.000 BTU klima almak isterken fiyat ve kampanya nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Ürünün fiyatı site üzerinde 31.999 TL olarak görünmesine rağmen sepete eklediğimde 32.999 TL’ye çıkıyordu. Aynı zamanda 2.500 TL indirim kuponu kampanyası vardı ve normalde klimayı yaklaşık 29.500 TL’ye almam gerekiyordu.
Bu tutarsızlıkla ilgili 24 Haziran tarihinde müşteri hizmetleriyle defalarca kayıt açtım, hem yazılı hem telefonla birçok kez görüştüm. Her seferinde sadece kaydınız devam ediyor şeklinde dönüş yapıldı, net bir çözüm veya açıklama verilmedi. Beklerken 2.500 TL’lik kuponumun kullanım süresi doldu, arandığım söylenmesine rağmen de hiçbir şekilde aranmadım. Ürünü de bu nedenle satın almadım çünkü fiyat 3.500 TL civarında daha yüksek görünüyor ve aradaki farkla ilgili doğru bilgilendirilmedim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 1.000 TL’lik fiyat farkımın ve 2.500 TL’lik kupon hakkımın tarafıma yeniden tanımlanmasını ve işlemin bu şartlarla yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinin bu tür durumlarda oyalayıcı ve yanlış yönlendirici değil, açık ve net bilgi vermesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Telefonla arandığım ulaşılmadı diye mesaj geldi aradığımda aranacağım söylendi her zaman olduğu gibi ilgisiz temsilciler hala devam
