to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Boru Parçası Ve Hasarlı Kutu: Cevapsız Müşteri Desteği
9 Eylül tarihinde Teknosa’dan Arnica et13470 Solara Pro Mop şarjlı dik süpürge satın aldım. Ürün 10 Eylül’de elime ulaştı; ancak kutuyu açtığımızda, özellikle boru kısmı olmak üzere, bazı parçaların eksik olduğunu fark ettik. Kutuda yırtık ve hasar da mevcuttu, bu nedenle ürünün tarafıma eksik ve özensiz şekilde gönderildiğini düşünüyorum.
Eksik boru parçası ile ilgili durumu fark ettiğimiz anda, kutu kapalı hâlde iken video ve fotoğraf kaydı aldık ve elime ulaşan belgedeki sipariş numarası ve ürün bilgileriyle birlikte aynı gün içerisinde ilgili birime ilettik. O günden bu yana defalarca e-posta gönderdim, ayrıca müşteri hizmetlerini de birçok kez aradım; ancak eksik parçanın tedariki hâlâ yapılmadı ve net bir çözüm sunulmadı.
Eksik boru parçasının en kısa sürede temin edilip tarafıma gönderilmesini istiyorum. Eğer bu parça tedarik edilemiyorsa, ürünün iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
