Ayıplı Deebot N20 Pro Plus Ve Kutu Şartı İsteyen Teknosa

08.02.2026 tarihinde Ankamall Teknosa mağazasından Ecovacs Deebot n20 Pro Plus model robot süpürge satın aldım. Aslında bu markayı tercih etmeyecektim ancak mağazadaki satış danışmanı özellikle bu ürünü önerdiği için güvenip aldım. Eve gelip kurulumu yaptıktan sonra cihazın haritalama yapmadığını, sürekli bir yerlere çarptığını ve doğru düzgün süpürme işlemini gerçekleştirmediğini fark ettim. Cihaz birkaç adım ilerleyip hemen uyarı veriyor, tekrar başlatınca yine aynı uyarılar çıkıyor. Verdiği uyarıların ekran görüntülerini de aldım, daha sonra ekleyeceğim.

Sorun üzerine 10.02.2026 tarihinde Ankamall Teknosa mağazasını aradığımda, kutuyu atmamalıydınız şeklinde bir geri bildirim aldım. Evime aldığım bir ürünün bozuk çıkacağını düşünerek kutusunu saklamak zorunda değilim, üstelik kurulumu yapıp denedikten sonra doğal olarak kutusunu attım. Buna rağmen sadece 1–2 günlük ürünü servise göndermeyi teklif ettiler. Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk günden bu kadar problemli çıkması ve buna rağmen doğrudan iade ya da değişim yerine servis sürecine yönlendirilmem beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yaklaşık 20 bin tl ödediğim bu ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle hem Teknosa’dan hem de Ecovacs markasından hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, Deebot n20 Pro Plus robot süpürgenin ücret iadesinin yapılmasını ya da kutu şartı aranmadan farklı bir marka ile değişim sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne de taşıyacağımı özellikle belirtmek isterim.