Aksigorta'dan 4.679 TL İadesi Sürekli Gecikiyor Ve Açıklama Yok

2025 yılı Haziran ayında Antalya Özdilek Teknosa mağazasından Lenovo marka bir tablet aldım ve tableti Aksigorta üzerinden sigortalattım. Sigorta sürem dolmadan yaklaşık bir ay kala tablet elimden düşerek ekranı kırıldı. Ürünü sigortaya gönderdiğimde, poliçeye göre ekran hasarının karşılanmadığı, bu nedenle tamir yapılmayacağı ancak bana para iadesi yapılacağı söylendi.

Aksigorta tarafından tarafıma 4.679,46 TL tutarında ödeme yapılacağı açıkça belirtildi. 30 Nisan’dan beri bu para iadesini bekliyorum. IBAN ve banka bilgilerimi defalarca iletmeme rağmen her gün aramama rağmen ödeme hesabıma geçmedi. Sürekli “banka reddediyor” gibi inandırıcı olmayan gerekçelerle oyalanıyorum. Hesabımda düzenli para giriş çıkışı oluyor, banka kaynaklı hiçbir sorun olmadığı halde sanki karşınızda bu süreçleri bilmeyen bir çocuk varmış gibi davranılıyor.

Tabletim hem yapılmadı hem de söz verilen para iadesi gerçekleştirilmedi. İşimi gücümü bırakıp her gün telefonla peşinde koşmak zorunda kalıyorum ve hala sonuç alamadım. Sigorta kapsamındaki bu hasar için taahhüt edilen 4.679,46 TL’nin gecikmeksizin, gerekirse yasal faiziyle birlikte IBAN hesabıma yatırılmasını istiyorum. Aksi halde konuyu Hakem Heyeti ve gerekli tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.