to read complaints and reviews, or file yours.Aksigorta Sigortamın Kapsamı Nedeniyle Yedek Telefon Verilmemesi Ve Uzun Tamir Süresi
Teknosa’dan satın aldığım Honor 400 marka telefonumu 27 Ekim’de Aksigorta kapsamında servise gönderdim. Yaklaşık bir hafta sonra tarafıma 21 iş günlük tamir süresi olduğu bilgisi verildi. Bu kadar uzun bir sürede mağdur olmamam için bana geçici bir telefon sağlanması gerektiğini düşünürken, sigortamın “Premium” olmadığı gerekçesiyle yedek telefon verilemeyeceği söylendi.
Ekstra kasko / sigorta yaptırmış olmama rağmen bu süreçte herhangi bir şekilde destek alamamak, sigortanın hiçbir işe yaramadığı hissini veriyor. Özellikle müşteri temsilcisinin tavrı ve konuyu kapatmaya yönelik yaklaşımı da beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Yaklaşık bir ay boyunca akıllı telefonsuz kalacağım ve günlük işlerim, iletişimim bu durumdan ciddi şekilde etkilenecek.
Aksigorta’dan, tamir süreci boyunca mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma kullanabileceğim akıllı bir yedek telefon temin edilmesini ve poliçemin bu açıdan tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
İnternetten alsaydım daha az sorun yaşardım. Tamamen pişmanlık. Mağdur edip telafi etmek yerine arayıp kaskoyu arayın görüşün demek nedir anlayamadım bunu yapınca ilgilenmiş olmuyorsunuz. Pişkince tamirdeki telefon için 14 gün geçince iade talep edebilirsiniz deniyor. Hizmet anlayışınız arkanızı dönmek.
