AirPods 4 Sürekli Arızalı, Servis Değişimleri Çözüm Getirmedi

Teknosa Midtown Bodrum mağazasından satın aldığım Airpods 4 kulaklık ile uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Üründe görüşme sırasında karşı tarafa sesimin gitmemesi veya sesin kesilmesi, cızırtı ve ses bozulması ile bağlantı ve genel ses performansında sürekli problemler yaşanmaktadır.

Bu nedenle ürünü iki defa servise götürdüm. İlk servise gidişimde kulaklıklar tamamen değiştirildi, ancak daha ürünü teslim aldıktan yaklaşık 1 saat sonra aynı şikayetleri yeniden yaşamaya başladım. Ardından ürünü tekrar servise götürdüğümde bu kez de kulaklıklar yeniden değiştirildi, fakat tüm bu değişimlere rağmen aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum. Sorunların her değişim sonrasında kısa sürede tekrar etmesi, tarafıma sunulan çözümlerin kalıcı olmadığını ve mağduriyetimin giderilmediğini açıkça göstermektedir.

Bu süreçte yalnızca ürün arızasıyla uğraşmadım, aynı zamanda sürekli servis süreciyle ilgilenmek zorunda kalarak ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyor olmam ve aynı problemle tekrar tekrar karşılaşmam hem maddi hem manevi açıdan rahatsız edici bir durum oluşturdu. Artık bu durumun basit bir teknik arıza değil, kronik bir problem olduğunu düşünüyorum.

Ürüne ait fatura numaram 202628145550’dir. Tüm bu yaşananlar sebebiyle Teknosa’dan, Airpods 4 kulaklığım için kesin ve kalıcı bir çözüm üretilmesini, özellikle de yeni, sorunsuz bir ürünle değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım zaman kaybı ve sürekli uğraş nedeniyle oluşan mağduriyetimin de dikkate alınmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin daha fazla uzamadan, hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde giderilmesini rica ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal haklarımı kullanmak için gerekli tüm resmi mercilere başvuracağımı ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Teknosa’yı ve bu ürünü çevreme kesinlikle önermeyeceğimi belirtmek istiyorum.