to read complaints and reviews, or file yours. 
17.02.2026 tarihinde Teknosa mobil uygulaması üzerinden Airpods 4. Nesil satın aldım. Siparişi oluştururken yanlış kişi adına fatura kestim ve bunu düzeltmek için müşteri hizmetlerini aradım. Bana, ürün elime ulaştıktan sonra 8 gün içinde en yakın Teknosa mağazasından faturamı değiştirebileceğim söylendi.
Ürün elime ulaştıktan 4 gün sonra, verilen bilgiye güvenerek en yakın Teknosa mağazasına gittim ancak mağaza çalışanları faturayı değiştirme konusunda yardımcı olamayacaklarını, bu işlemi yapamadıklarını ilettiler. Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez mağazanın faturayı değiştirmek zorunda olduğu söylendi. Mağaza ile müşteri hizmetlerinin söylediği şeyler birbirini tutmadı ve iki taraf da sorumluluğu birbirine attı.
Son görüşmemde müşteri hizmetlerindeki görevli, fatura kesim tarihinin üzerinden 8 gün geçtiği için artık hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını söyledi. Ancak bana en başta ürün elime ulaştıktan sonra 8 gün içinde işlem yapabileceğim açıkça söylenmişti. Müşteri hizmetlerinin verdiği bu yanlış ve çelişkili bilgiler sebebiyle faturamı güncelleme hakkımı fiilen kaybettim ve mağazada da çalışanlar yönlendirmenin yanlış olduğunu söyleyerek sorumluluğu müşteri hizmetlerine bıraktı. Sonuç olarak ne mağaza ne de müşteri hizmetleri yardımcı oldu ve sorunum çözülmedi.
Sipariş numaram 2348428781’dir. Müşteri hizmetlerinin hatalı ve çelişkili bilgilendirmesi nedeniyle mağdur olduğum bu durumun incelenerek faturamdaki isim bilgilerinin güncellenmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
18 Aralık’ta Teknosa online mağazasından Apple 3. Nesil kulaklık satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün kutuyu açtığımda yanlış modeli aldığımı fark ettim ve hemen doğru ürünü alabilmek için iade talebi oluşturdum. Ancak satıcı iade talebimi kabul etmedi ve ürünü aynen geri gönderdi. Daha sonra günle...
18 Ekim tarihinde Ordu Süleyman Felek Caddesi’indeki Teknosa mağazasından satın aldığım Apple Airpods 4 kulaklıkta, ilk günden itibaren hem sağ hem sol kulaklıkta sesin boğuk gelmesi ve seslerin kesilmesi sorunuyla karşılaştım. Karşı tarafla konuşurken anlaşılmama problemi yaşadım. Ürünü 21 Ekim’d...
Teknosa mağazasından aldığım Airpods Pro 2 model kulaklığımda yaşadığım arıza nedeniyle yaklaşık 1 hafta önce garantiye başvurdum. Ürünü fiziksel olarak mağazaya teslim ettim. Ancak, garanti kapsamı dışında bırakıldığı ve kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle tarafıma bilgi verildi. Bunun üzerine, 4....
17.01.2026 tarihinde saat 18:30 sularında Hilltown Teknosa mağazasından Apple Airpods 4 satın aldım. Ürünün kutusunu Sakarya’ya döndükten sonra açtığımda, kulaklıkların şarj kutusunun çizikler içinde olduğunu gördüm. Sıfır aldığım bir ürünün şarj kutusunun bu şekilde çizikli çıkması beni ciddi anlam...
Merhabalar, 10.02.2024 tarihinde Teknosa mağazasından Apple AirPods 3. Nesil sordum. Var olduklarını söylediler ve bir çalışanın yardımıyla satın aldım. Kutusunu açtım, hiç kullanmadım; ancak bugün incelediğimde 2. Nesil olduğunu gördüm. Teknosa mağazasının teknik destekle iletişime geçtiğimde, hiçb...
Yorumlar