to read complaints and reviews, or file yours.Açılmamış Huawei Saatinin İade Talebinin Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri Tarafından Reddedilmesi
05.11.2026 günü saat 14:00’te eşimin hediye amaçlı satın aldığı Huawei Watch gt 6 Pro 46 mm Titanium akıllı saati, aynı gün akşam yaklaşık 20:00 civarında iade etmek için Tatvan Yaşam AVM’deki Teknosa mağazasına gittim. Saat hiç açılmamış, üzerindeki koruma jelatini dahi sökülmemiş olmasına rağmen, sadece kutunun dış jelatinini çıkardığımız için iade alamayacaklarını söyleyerek talebimi reddettiler.
Bunun üzerine yazılı veya kaşeli bir ret belgesi talep ettiğimde mağaza müdürü, bana yalnızca sözlü olarak bilgi verebileceğini, herhangi bir yazılı belge veremeyeceğini söyledi ve iade talebimi kabul etmedi. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda da mağaza ile aynı yönde yanıt aldım ve ücret iadesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Yaşanan bu süreçte kanuni haklarımın ve tüketici olarak iade hakkımın şirket prosedürleri gerekçe gösterilerek yok sayıldığını ve “şikayet edebilirsiniz” şeklinde laubali bir tutumla karşılandığımı hissettim. Ürün, Huawei Watch gt 6 Pro 46 mm Titanium, faturamda C6Y2026000006387 numarası ile kayıtlıdır ve fiziki olarak açılmamış, kullanılmamış durumdadır.
Hem mağazanın hem de müşteri hizmetlerinin tutumunun gözden geçirilmesini, tamamen kullanılmamış ve koruma jelatinleri üzerindeki bu ürün için ücret iadesi talebimin ivedilikle kabul edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
