to read complaints and reviews, or file yours.Huawei GT7 Pro Saatte Tekrarlanan Arıza Ve Mağaza İade Reddi
24.09.2026 tarihinde Teknosa mağazasından Huawei gt7 Pro akıllı saat satın aldım. Ürünü kutusundan çıkardığımızda camında ve kasa kenarlarında çizikler ve boya atmaları olduğunu gördük. Mağazaya götürdüğümüzde üretim hatası olduğu teyit edildi ve mağaza değişim yaptı.
Değişim yapılan ikinci üründe de farklı bir sorunla karşılaştık ve ürünü tekrar mağazaya götürdük. Ürünü görmelerine rağmen bu kez servise gönderelim, bizim yapabileceğimiz bir şey yok, servis raporu lazım, iade alamayız gibi ifadelerle sorumluluktan kaçtılar. Oysa ürün 24 saat bile kullanılmadı, evde mağaza poşetinin içinde duruyordu.
Huawei gibi büyük bir elektronik markanın ve aynı şekilde Teknosa’nın bu kadar kısa sürede iki defa sorun yaşanan bir ürün konusunda müşteriyi mağdur etmesini kabul edemiyorum. Ürünün ayıplı olması ve çok kısa sürede, neredeyse kullanılmadan bu duruma gelmesi nedeniyle, hiçbir ek ücret talep edilmeden ürünümün derhal değiştirilmesini veya talebim doğrultusunda para iadesi yapılmasını istiyorum.
Gelişme
24.09.2026 tarihinde Uşak Karun AVM Teknosa mağazasından 21.500 TL ödeyerek Huawei gt7 Pro akıllı saat satın aldım. Ürünü kutusundan açtığımızda saatin kasasında renk boya atması olduğunu fark ettik. Mağaza teknik birimi ürünü inceledi, hasarı kendileri gördü ve kullanım kaynaklı bir deformasyon olmadığını, ürünün sıfır ve kullanılmamış olduğunu kabul etti.
Teknosa personeli bu durumu servis gönderim formuna yazarak imzaladı ve ürün gönderim kodunu sisteme doa olarak girdi. Yani ürünün kutudan hasarlı çıktığı, mağaza tarafından da kabul edilmiş durumda. Buna rağmen mağaza iade talebimi kabul etmedi ve “servis bakacak, bir şey yok bunda deyip geri gönderecek” şeklinde gerekçelerle süreci uzattı.
Bu rapora ve kendi personelinin yazdığı forma rağmen iade almayan Teknosa’dan son derece mağdur oldum, paramla rezil oldum. Müşteri hizmetleriyle görüşmek istemediğimi belirtmeme rağmen, “bir üst merciye ilettik, dönüş olacak” denildi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle kesin olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı şimdiden belirtmek istiyorum.
Ürünün sıfır kutudan hasarlı çıktığı ve doa olarak sisteme işlendiği halde iademin hâlâ yapılmamasının derhal düzeltilmesini, ürün bedelim olan 21.500 TL’nin koşulsuz iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Gönderim formunu da kanıt olarak eklediğimi özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Ürünümün camında ve kasasında çizikler vardı, mağaza değişim yaptı ancak ikinci ürün de sorunlu çıktı. Mağaza sorumluluktan kaçınarak ürünü servise göndermemi istedi ve iade talebimi reddetti. Şu ana kadar hiçbir çözüm alamadım ve mağaza yanıt vermedi.
