Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa'dan Aldığım Süpürge Sürekli Su Akıtıyor

Gökhan
10 Ekim 2024 14:11
5.454

26/05/2024 tarihinde İzmir Hilltown Teknosa Mağazasından Tefal Max Aqua TY6T90TR X-Force Flex 8.60 Dik süpürge aldım. İlk günden itibaren su akıttığını gördüm ve aynı mağazaya geri götürdüm. Birkaç defa daha servise gitti ve her defasında yapıldı denerek verildi ancak su akıtmaya devam etmesi üzerine iade almalarını istedim. Alamayacaklarını söylediler.

Tüketici Hakem Heyeti'ne gittim. Hakem Heyeti, ürünün ayıplı olduğu ve Teknosa'nın iade alması yönünde 16/09/2024 tarihinde kararını tebliğ etti. 21/09/2024 tarihinde Teknosa mağazasına gittiğimde merkeze mail atacaklarını, hukuk departmanından gelecek bilgiye göre hareket edeceklerini söylediler. Yaklaşık 3 hafta oldu. Hiçbir geri dönüş olmadı.

Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

10 Ekim 2024 14:51 (Şikayetten 39 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

10 Ekim 2024 16:47
Gökhan
29 Ekim 2024 16:49

Tüketici Hakem Heyetinin kararını gerçekleştireceğiz ve ürünü iade alacağız diye mail attınız ve iade işlemi için, adresime resmi evrak göndereceğinizi bildirdiniz ancak iki hafta oldu herhangi bir evrak bana gönderilmedi, aylardır süren mağduriyetimin devam ettiğini üzülerek söylüyorum, satış sonrası servis anlayışınız yetersiz ve geliştirmeniz gerekiyor, aleyhinize hukuki bir karar verilmiş bunu uygulamamak için olabildiğince işleri geciktiriyorsunuz. Mağduriyetimi bir an önce gidererek bendeki olumsuz algınızı düzeltmek yerine daha olumsuz bir durum yaşatıyorsunuz. Daha ne kadar geciktireceksiniz? Teknosa mağazalarından alışveriş yapacaklar birkaç kez düşünmeli.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tugba
11 Ağustos 2023 14:41
1.682
Tefal Para İadesi Ya Da Sıfır Ürün İstiyorum
Tefal Para İadesi Ya Da Sıfır Ürün İstiyorum

Elif
11 Ağustos 2024 17:58
5.725
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Ali
24 Kasım 2023 09:30
7.680
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Zeynep
28 Kasım 2023 10:25
2.276
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Süpürge Ve Teknosa'nın Yetersiz Müşteri Hizmeti

Murat
19 Ocak 20:19
2.102
Benzer Şikayet Yaz
Tefal Kategorileri