to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'dan Aldığım Süpürge Sürekli Su Akıtıyor
26/05/2024 tarihinde İzmir Hilltown Teknosa Mağazasından Tefal Max Aqua TY6T90TR X-Force Flex 8.60 Dik süpürge aldım. İlk günden itibaren su akıttığını gördüm ve aynı mağazaya geri götürdüm. Birkaç defa daha servise gitti ve her defasında yapıldı denerek verildi ancak su akıtmaya devam etmesi üzerine iade almalarını istedim. Alamayacaklarını söylediler.
Tüketici Hakem Heyeti'ne gittim. Hakem Heyeti, ürünün ayıplı olduğu ve Teknosa'nın iade alması yönünde 16/09/2024 tarihinde kararını tebliğ etti. 21/09/2024 tarihinde Teknosa mağazasına gittiğimde merkeze mail atacaklarını, hukuk departmanından gelecek bilgiye göre hareket edeceklerini söylediler. Yaklaşık 3 hafta oldu. Hiçbir geri dönüş olmadı.
Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Tüketici Hakem Heyetinin kararını gerçekleştireceğiz ve ürünü iade alacağız diye mail attınız ve iade işlemi için, adresime resmi evrak göndereceğinizi bildirdiniz ancak iki hafta oldu herhangi bir evrak bana gönderilmedi, aylardır süren mağduriyetimin devam ettiğini üzülerek söylüyorum, satış sonrası servis anlayışınız yetersiz ve geliştirmeniz gerekiyor, aleyhinize hukuki bir karar verilmiş bunu uygulamamak için olabildiğince işleri geciktiriyorsunuz. Mağduriyetimi bir an önce gidererek bendeki olumsuz algınızı düzeltmek yerine daha olumsuz bir durum yaşatıyorsunuz. Daha ne kadar geciktireceksiniz? Teknosa mağazalarından alışveriş yapacaklar birkaç kez düşünmeli.
