Sürekli Arızalanan Robot Süpürge Yüzünden Mağdur Oldum

2022 yılında satın aldığım Tefal X-plorer Serie 75 robot süpürgeyi haftada bir kez, ev ortamında düzenli olarak kullanıyorum. Cihazı aldıktan yaklaşık 6 ay sonra tekerlek arızası yaşadım ve garanti kapsamında Trabzon Onur Teknik yetkili serviste tamir ettirdim. Ancak 2024 yılında süpürge tamamen çalışmaz hale geldi ve motorunun bozulduğunu söylediler. Bu kez garanti süresi dolduğu için kendi cebimden 4.000 TL ödeyerek yine aynı serviste motorunu değiştirdim.

Cihazı kullanmaya başlayalı henüz 3 ay olmuşken bu defa tekrar w2 tekerlek arızası verdi. Süpürgeyi neredeyse hiç sorunsuz kullanamadım ve sürekli benzer arızalarla uğraşıyorum. Elimde servis fişi veya fatura bulunmamakla birlikte, her iki işlem de Trabzon Onur Teknik yetkili servisinde yapıldı.

Artık bu kadar masrafa ve uğraşa rağmen cihazı kullanamıyor olmak beni fazlasıyla mağdur etti. Tefal’den beklentim, ya cihazın ücretsiz olarak tamir edilmesi ya da ürünün iade alınmasıdır. Yeni bir robot süpürge alsaydım daha az masrafım olurdu. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.