to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalanan Robot Süpürge Yüzünden Mağdur Oldum
2022 yılında satın aldığım Tefal X-plorer Serie 75 robot süpürgeyi haftada bir kez, ev ortamında düzenli olarak kullanıyorum. Cihazı aldıktan yaklaşık 6 ay sonra tekerlek arızası yaşadım ve garanti kapsamında Trabzon Onur Teknik yetkili serviste tamir ettirdim. Ancak 2024 yılında süpürge tamamen çalışmaz hale geldi ve motorunun bozulduğunu söylediler. Bu kez garanti süresi dolduğu için kendi cebimden 4.000 TL ödeyerek yine aynı serviste motorunu değiştirdim.
Cihazı kullanmaya başlayalı henüz 3 ay olmuşken bu defa tekrar w2 tekerlek arızası verdi. Süpürgeyi neredeyse hiç sorunsuz kullanamadım ve sürekli benzer arızalarla uğraşıyorum. Elimde servis fişi veya fatura bulunmamakla birlikte, her iki işlem de Trabzon Onur Teknik yetkili servisinde yapıldı.
Artık bu kadar masrafa ve uğraşa rağmen cihazı kullanamıyor olmak beni fazlasıyla mağdur etti. Tefal’den beklentim, ya cihazın ücretsiz olarak tamir edilmesi ya da ürünün iade alınmasıdır. Yeni bir robot süpürge alsaydım daha az masrafım olurdu. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi Çağrı Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com web sitesinde paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik. Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve size yardımcı olmak istiyoruz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
