to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 yılında satın aldığım Tefal X-plorer Serie 75 robot süpürgeyi haftada bir kez, ev ortamında düzenli olarak kullanıyorum. Cihazı aldıktan yaklaşık 6 ay sonra tekerlek arızası yaşadım ve garanti kapsamında Trabzon Onur Teknik yetkili serviste tamir ettirdim. Ancak 2024 yılında süpürge tamamen çalışmaz hale geldi ve motorunun bozulduğunu söylediler. Bu kez garanti süresi dolduğu için kendi cebimden 4.000 TL ödeyerek yine aynı serviste motorunu değiştirdim.
Cihazı kullanmaya başlayalı henüz 3 ay olmuşken bu defa tekrar w2 tekerlek arızası verdi. Süpürgeyi neredeyse hiç sorunsuz kullanamadım ve sürekli benzer arızalarla uğraşıyorum. Elimde servis fişi veya fatura bulunmamakla birlikte, her iki işlem de Trabzon Onur Teknik yetkili servisinde yapıldı.
Artık bu kadar masrafa ve uğraşa rağmen cihazı kullanamıyor olmak beni fazlasıyla mağdur etti. Tefal’den beklentim, ya cihazın ücretsiz olarak tamir edilmesi ya da ürünün iade alınmasıdır. Yeni bir robot süpürge alsaydım daha az masrafım olurdu. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi Çağrı Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com web sitesinde paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik. Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve size yardımcı olmak istiyoruz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
2022 Aralık ayında yaklaşık 5.500 TL ödeyerek Vatan Bilgisayar’dan Tefal Robot Süpürge X Plorer Serie 75 satın aldım. Ürünün 2 yıl garantisi vardı ve bu süre zarfında defalarca arıza yaşadım. Haritasının durduk yerde kaybolması, haritadan bağımsız olarak temizlik yapması, odalar seçili olmasına rağm...
Tefal X-PLORER Serie 240 model robot süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce Düzce Evkur mağazasından 40.000 TL civarında bir bedelle satın aldım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık iki aydır “tekerlek motor hatası” veriyor ve ara ara duruyor. Sorunu çözmek için Düzce’deki tek yetkili servis...
Tefal X-plorer 75 s model robot süpürgem, yaklaşık 3 ay önce çalışırken aniden ses çıkarmaya başladı. Sorunun çözülmesi için ürünü Çorum’daki yetkili servise teslim ettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen cihazım tarafıma teslim edilmedi. Servisle ve Tefal müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime ...
Tefal X-plorer 240 robot süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce İstanbul Piazza Avm Media Markt mağazasından, şirket faturası ile satın aldım. Ürünü aldığım günden beri temizlik performansından hiç memnun kalmadım. Haftada iki kez, yalnızca parke zeminde ve arıtma suyu kullanarak çalıştırmama rağmen sürekl...
Yorumlar