to read complaints and reviews, or file yours.Batarya Değişimi Sonrası Süpürgem Çalışmıyor, Belge Sunulmadı
Tefal X-Plorer Serie 75 robot süpürgemi Mart 2025’te garanti kapsamında batarya değişimi için İstanbul’daki yetkili servise kargo ile gönderdim. Cihaz yaklaşık iki hafta sonra bana geri gönderildi. Ancak, kargo paketinde batarya değişiminin yapıldığına dair herhangi bir evrak veya bilgi notu bulunmuyordu. Ürünü teslim aldıktan sonra süpürge şarj olmamaya başladı ve w-1 Batarya hatası vermeye başladı.
Cihazı servise göndermeden önce bu sorun yoktu; batarya değişimi sonrası bu hatayla karşılaştım ve ürün kullanılamaz hale geldi. Bataryanın gerçekten değişip değişmediğinden de emin olamıyorum, çünkü bana hiçbir belge veya açıklama iletilmedi.
Tekrar batarya değişimi yapılmasını ve ürünümün sorunsuz şekilde çalışır halde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi Çağrı Merkezi E-mail:
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Sorularınız olması durumunda bizimle 09.00-18.00 saatleri arasında iletişime geçebilirsiniz. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi Çağrı Merkezi
