to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 sene önce biri kendim, biri de kayınvalidem için olmak üzere iki adet Tefal X-Plorer Serie 75S robot süpürge satın aldım. Ürünleri Teknosa’nın internet sitesi üzerinden Ankara için sipariş vermiştim.
Her iki süpürgede de bir süredir ciddi ağ problemleri yaşıyoruz. Cihazlardan biri hiçbir şekilde ağı görmüyor, bu nedenle telefondan kurulum dahi yapılamıyor. Diğer süpürge ise sürekli çevrim dışı hatası veriyor ve bu yüzden uzun süredir çalışmıyor. Hem kendi evimizde hem kayınvalidemin evinde internet bağlantılarımızda herhangi bir sorun yokken, iki farklı evdeki iki ayrı cihazda aynı tarz problemleri yaşamamız oldukça düşündürücü.
Müşteri hizmetlerini aradığımda cihazlarda bir sorun olmadığı, problemin internet kaynaklı olabileceği söylendi ancak internet bağlantılarımızda hiçbir problem yok. Tefal gibi büyük ve bilinen bir markanın bu kadar temel bir konuda bu denli sorun yaşatması ve çözüm sunulamaması gerçekten üzücü ve güven kırıcı oldu.
Garanti süresi dolmuş olabilir ancak iki cihazla birden bu şekilde mağduriyet yaşamamızın marka tarafından dikkate alınmasını, gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun net şekilde tespit edilmesini ve mağduriyetimizin Tefal’in uygun göreceği şekilde giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil ve açıklayıcı bir geri dönüş bekliyorum.
Tefal X-Plorer Serie 75 model robot süpürgeyi 2022 yılında Media Markt’tan satın aldım ve üzerine 2 yıl ek garanti yaptırdım, yani toplamda 4 yıl garantim bulunuyor. Cihazı aldığım günden beri bağlantı problemi yaşıyorum; evde Wi-Fi ağına hiç bağlanmıyor. Bu sorunu defalarca Tefal müşteri hizmetleri...
Yaklaşık 2 yıl önce Trabzon Teknosa’dan aldığım Tefal X-plorer s75 model robot süpürgemde sesli çalışma, harita hatası ve güncelleme sorunu yaşamaya başladım. 13 Ağustos’ta ürünü servise gönderdim (Servis takip numarası: ır02025000780227). 18 Eylül’de ürün bana geri gönderildi ancak hiçbir sorun gid...
Tefal X-plorer 75 model robot süpürgeyi ilk 6 ay boyunca hiçbir sorun yaşamadan, memnun kalarak kullandım. Ancak 6. aydan sonra cihaz sürekli arıza vermeye başladı ve iki kez servise götürmek zorunda kaldım. Tüm bu işlemlere rağmen sorun kalıcı olarak çözülemedi ve şu anda ürün tamamen arızalı, çalı...
Tefal X-Plorer Serie 75 robot süpürgem batarya hatası sebebiyle servise gitti. Geldiğinde batarya hatası arızası giderilmişti fakat, anormal derecede ses çıkarıyordu. Ürünümün servise gitmeden önce ses çıkarma problemi yoktu. Ses problemi sebebiyle 2 kez servise tekrar gönderildi ve servisten geldik...
Tefal X-plorer Serie 75 model robot süpürgeyi yaklaşık 6 ay sorunsuz kullandım. 1 yıl boyunca yurt dışına taşınmam nedeniyle cihazı hiç kullanmadım. Bu yıl tekrar kullanmaya başladığımda, yaklaşık 5 aydır sürekli olarak "w2 tekerlek hatası" veriyor. Cihaz şarjdan çıkıyor, etrafta kısa bir süre dönüp...
Yorumlar