Tefal X-plorer Serie 75 Robot Süpürgede Kronik Tekerlek Hatası Ve Çözüm Eksikliği

Tefal X-plorer Serie 75 model robot süpürgeyi yaklaşık 6 ay sorunsuz kullandım. 1 yıl boyunca yurt dışına taşınmam nedeniyle cihazı hiç kullanmadım. Bu yıl tekrar kullanmaya başladığımda, yaklaşık 5 aydır sürekli olarak "w2 tekerlek hatası" veriyor. Cihaz şarjdan çıkıyor, etrafta kısa bir süre dönüp hemen arıza veriyor ve hiç çalışmıyor.

Sorunun çözümü için cihazı sıfırladım, müşteri hizmetleriyle görüştüm ve teknik servise gönderdim. Ancak tüm bu işlemlerden sonra da aynı sorun devam etti. Ürünün garanti süresi yeni bitti. Satın almayı Hepsiburada üzerinden 191 525 788 sipariş numarası ile gerçekleştirdim. Ağrı merkezde ikamet ediyorum.

Bu modelde aynı arızanın birçok kullanıcıda kronik olarak yaşandığını öğrendim. Servise gönderilen ürünlerde de sorunun çözülmediğini, tekrar arıza verdiğini görüyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve sosyal medyada da durumu takipçili kişilere ilettim. Madem böyle kronik arızalı bir ürün satılıyor, markanın değişim konusunda da sorumluluk almasını ve mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.