Tefal Ve Teknosa İş Birliği

14 Ocak 2024 tarihinde Bayrampaşa Forum İstanbul AVM'deki Teknosa mağazasından Tefal Air Fryer Duo XXL modelini satın aldım. Satış esnasında, ürünün sulu yemeklerde başarılı olduğu ve tek seferde 1,5 kilogram patates kızartabileceği ifade edildi. Ancak ne yazık ki, 1,5 kilogramı geçmek bir yana, üç patatesi bile ne yaparsam yapayım düzgün bir şekilde kızartamadım; ya yandılar ya da çiğ ve sert kaldılar. Bugün iletişim kurduğum Tefal müşteri hizmetleri temsilcisi, ürünün sulu yemekler için uygun olmadığını belirtti. Patates kızartma işlevi de beklediğim gibi olmayınca kek yapmayı denedim, fakat kekin üstü yandı, altı ve içi ise hamur kaldı. Bu durumda, bu kadar para ödemenin sebebini sorguluyorum. Tefal markasına güvenerek tercih etmiştim ancak maalesef memnun kalmadım. Ürünün servise gönderilerek değerlendirilmesi gerektiği söylendi. Aynı gün satın aldığım Karcher marka süpürgem de yanıltıcı bilgiler nedeniyle servise gönderildi ve sanki 10 yıl kullanılmış gibi geri geldi. Okuduğum şikayetlere bakılırsa, benzer sorunlarla karşılaşan birçok kişi var; bu da sorunun bende olmadığını gösteriyor. Benim beklentim servis desteği değil, ürün iadesidir. Eğer ürünün hiçbir işlevi yoksa, neden satın almış olabilirim ki?