Tefal Ütüde Sürekli Buhar Sorunu Ve Güvenlik Endişesi

Uzun süredir severek kullandığım Tefal GV9230 Pro Express Protect buhar kazanlı ütüm, yaklaşık 1 haftadır kazandan sürekli ve yoğun şekilde buhar vermeye başladı. Kireç temizleme kısmını açıp talimatlara uygun olarak temizliğini yaptım, içinden pis su da aktı. Ardından bir beze akıtarak bir süre daha çalıştırdım; ancak buna rağmen ütü sürekli buhar vermeye devam ediyor. Bu durum hem ütü yapmayı zorlaştırıyor hem de açıkçası güvenli olmadığı hissini verdiği için ütü yapmaya korkar hale geldim.

Ürünü yaklaşık 3 yıl önce İzmir İstinyePark’tan kampanya döneminde, uzun süre sorunsuz kullanırım düşüncesiyle ve satıcının da bu yöndeki söylemleriyle tercih etmiştim. Ancak zaman içinde sorunlar bitmedi ve son yaşadığım buhar problemi beni hem marka hem de ürün açısından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Henüz yetkili servise ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım. Öncelikle bu durumun Tefal tarafından ciddiye alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ütüm için ücretsiz bakım ve teknik inceleme yapılmasını, eğer bu sorun tekrarlayan veya kalıcı bir arızaya işaret ediyorsa da ürün değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Uzun süre kullanırım düşüncesiyle tercih ettiğim bir üründe böyle bir problemle karşılaşmak gerçekten üzücü ve bu konuda Tefal’in müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretmesini bekliyorum.