Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Büşra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Satın Aldığım Tefal Ütü Arızalı Çıktı, İade Sürecinde Mağdur Edildim

profile
Büşra
25 Eylül 2025 16:23
1.809

Tefal’in kendi web sitesinden 11999 TL’ye satın aldığım Pro Express Vision gv9810 model kazanlı ütü, ilk kullanımda 5 dakika sonra “water” göstergesi kırmızı ışık yakarak buhar vermemeye başladı. İçinde su olmasına rağmen. Ürünü teslim aldığımızda arızalıydı. Hiç kullanma fırsatım olmadı.

Konuyla ilgili olarak Tefal müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve iade edebileceğim söylendi. 15 Eylül’de ürünü kargoya verdim, 16 Eylül’de teslim alındı. Yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen net bir tarih verilmiyor ve hala iade onay sürecinin tamamlanmasını bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sağlanmadı ve paramı alamadım.

Hem mağduriyetimin hızla giderilmesini hem de ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

26 Eylül 2025 10:26 (Şikayetten 18 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

26 Eylül 2025 13:10

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com web sitesinde paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik. Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve size yardımcı olmak istiyoruz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tefal GV9566 Ütüde Sürekli Su Akıtma Ve Servis İlgisizliği

profile
Pınar
30 Ağustos 2025 01:47
2.091

Yeni Alınan Tefal Ütü Kırışıklıkları Açmıyor, Servis Çözüm Sunmuyor

profile
Asena
05 Eylül 2025 17:12
2.839
1
Eda sonuçtan hiç memnun değil

İlk Kullanımda Arızalı Çıkan Ütü İçin İade Reddedildi

profile
14 Ekim 2025 10:54
4.011
1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Ütü İadesinde Mağduriyet Yaşadım

profile
Büşra
19 Mayıs 2025 15:28
2.911
Benzer Şikayet Yaz
Tefal Kategorileri
TrustBuy Skoru