Tefal Ütü Çalışma Sorunu Ve Servis Reddi

Media Markt Ankara Gordion şubesinden 06.06.2026 tarihinde Tefal Pro Express Vision gv9820 buhar kazanlı ütü satın aldım. Ürünü ilk çalıştırdığım günden itibaren, ütü 10–15 dakika çalıştıktan sonra içerisinde su olmasına rağmen su ışığı yanıp sönmeye başlıyor ve ütü çalışmayı durduruyor. Fişi çıkarıp tekrar taktığımda bazen düzeliyor, bazen hiç düzelmiyor, düzeldiğinde ise en fazla 1–2 dakika kullanabiliyorum ve aynı problem yeniden yaşanıyor. Bu nedenle ütüyü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Media Markt’e başvurdum, ürünü iade veya değişim talebiyle Tefal servisine gönderdiler. Servis incelemesinde “herhangi bir problem tespit edilemedi” denilerek ürün geri gönderildi. Ancak ben bu problemi her kullanımımda yaşıyorum ve durumu gösteren video kaydım da bulunuyor. Aynı şikayetlerle ürünü ikinci kez servise gönderdim ve şu an ürün serviste bekliyor.

Media Markt ve Tefal tarafına defalarca üründe sorun olduğunu ve iade/değişim talep ettiğimi açıkça iletmeme rağmen, Tefal servisinin “sorun yok” demesi gerekçe gösterilerek, servis onayı olmadan hiçbir işlem yapılamayacağı belirtiliyor. Satın aldığım günden beri ayıplı olduğunu düşündüğüm ve bir türlü verimli şekilde kullanamadığım bu ürün için acilen iade veya değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.