to read complaints and reviews, or file yours. 
Tefal Pelican şubesinden 3 Nisan tarihinde Tefal gv9820 model ütü satın aldım. Mağazada en son çıkan ve en iyi ütü olduğu özellikle söylendi ancak ürün evde kullanımda hiçbir şekilde düzgün ütüleme yapmıyor, sadece gösterişli ve yoğun bir buhar veriyor. Kırışıklıkları açmıyor, istenen performansı kesinlikle vermiyor.
Bu durumu fark edince 7 Nisan’da ürünü aldığım mağazaya geri götürdüm. Mağazada, satış danışmanı da ütüyü denedi ve ütülemediğini, yani performansının yetersiz olduğunu kendi gözleriyle gördü. Buna rağmen ürün için “kusurlu değil” denilerek iade talebim reddedildi, beni sürekli servis süreciyle oyaladılar.
Son aşamada “Üründe sorun yok ama sizi kaybetmemek adına değişim yapalım” denildi, fakat ben aynı model veya benzer bir ürünle yine aynı problemi yaşayacağımı düşündüğüm için değişimi kabul etmedim ve açıkça iade istediğimi belirttim. Buna rağmen iade sürecim başlatılmadı, ürün tarafıma geri gönderilmek istendi.
Ürünün gerçek performansı satış sırasında anlatılanla örtüşmediği ve satış danışmanı da ütülemediğini gördüğü halde iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Konuyu artık Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi yoluyla takip edeceğimi de belirtmek isterim.
15.02.2026 Pazar günü Konya Kule AVM Tefal şubesinden Tefal Pro Express Vision Max gv9920 model ütü satın aldım. Aynı gün ürünü kutusundan çıkarıp, kullanma talimatına uygun şekilde ilk kullanımımı yaptım. Başta buhar çıkışı ve ısısı normaldi, ütülemeye başladım. Ancak bir süre sonra su haznesi dolu...
05.11.2025 tarihinde İzmir Balçova İstinyePark Tefal mağazasından Tefal Pure Max 1830008490-FV9850E1 model ütü satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren ütünün alt kısmından sürekli su akıtıyor ve kıyafetlerim ıslanıyor, bu nedenle ütü yapmak imkansız hale geliyor. Ürünü sadece evde kullandı...
Tefal mağazasından ütü satın aldım. Bir ay sonra denedim ve su sızdırdığını fark ettim. Su çok fazla akıyor ve bu durum elektrik çarpma riski oluşturduğu için kullanmadım. Tefal’i aradığımda, ürünü mağazadan aldığım için iade almayacaklarını söylediler. Bunun yerine servise götürmem gerektiğini beli...
Gaziantep Uğurlu Fıstıklı şubesinden şubat ayında garantili olarak satın aldığım Tefal marka ütüyü 2 gün önce ilk kez kullanmak için açtığımda, daha ilk kullanımda kıyafetlerimin üzerinde beyaz lekeler oluştu ve ütünün uç kısmının eğilmiş, kırık olduğunu fark ettim. Yani sıfır diye aldığım ürün, hem...
Yorumlar