Tefal Tencere Setinin Kaplaması Çabuk Soyuluyor, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

07.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Tefal Ingenio XL Intense 2X tava tencere seti satın aldım. Daha önce Tefal’in kepçe seti ve buharlı ütüsünü kullanıp memnun kaldığım için, tencere setinin de aynı kalitede olacağını düşünerek tercih ettim. Ancak bu ürünle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Daha önce yaptığım şikayette, ürünlerde soyulma varsa değişim yapılabileceği söylenip geçilmişti. Şu an tencerelerim ciddi şekilde soyuluyor. Yıllardır kullandığım, “kalitesiz” diye düşündüğümüz uygun fiyatlı tencereleri 5–6 yıldır çiziksiz kullanırken, Tefal’in bu tencere setini 6 ay bile düzgün kullanamadım. Tencereler o kadar kötü hale geldi ki içinde bir şey pişirmeye korkar oldum.

Bu ürünlere az para vermedim, 8.000 TL ödedim. Üstelik tencerelerin garantisi var. Kullanım talimatında yazanlara harfiyen uyuyorum; talimata uygun aparatları kullanıyorum, makineye atmıyorum, elde yıkıyorum. Buna rağmen, inanın marketten alınan 100–200 TL’lik tencerelerden hiçbir farkı kalmadı. Tencerelerim hem soyuluyor hem çiziliyor, bir tanesinin köşesinde açılma başlamış durumda, elimi uzatsam komple soyulacak hale gelmiş.

Isparta Eğirdir’de yaşıyorum ve aldığım bu ürünle resmen rezil oluyorum, büyük bir hüsran içindeyim. Ürünümün garanti kapsamında incelenerek soyulan ve bozulan parçaların değiştirilmesini veya setimin komple değişimini talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere gerekli tüm resmi yerlere şikayette bulunmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.