Tefal Tavasının Kulpunda Soyulma Ve Orijinal Kutu Şartı Mağduriyetine Neden Oluyor

30 Ocak 2026 tarihinde N11 üzerindeki N11 mağazasından Tefal Ceramic Renew 26 cm tava satın aldım. Ürünü henüz 2. Kez kullanmama rağmen kulp kısmında soyulma, kabarma ve renk değişimi meydana geldi. Tefal gibi bir markadan böyle bir kalite sorunu beklemediğim için açıkçası kutusuna da özellikle dikkat etmemiştim ve şu an ürünün orijinal kutusunu bulamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Tefal ile iletişime geçtiğimde, sadece orijinal kutusuyla gönderim yapabileceğimi söylediler. Ancak kutu olmadığı için bu haktan faydalanamıyorum ve mağduriyetim artıyor. Ürünü Konya’da kullanıyorum ve kısa sürede, çok az kullanımda bu seviyede deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Kutu şartına takılmadan ayıplı ürün kapsamında işlem yapılmasını, ürünün iadesini ya da sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi konusunda yardımcı olunmasını rica ederim.