to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Kusurlu Ürün Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Mağduriyet
21 Ekim 2025 tarihinde Mall Of İstanbul Tefal şubesinden 28 cm tava satın aldım. Satış sırasında çalışanlar oldukça ilgisiz ve soğuk bir tavır sergiledi. Yüzümüze bile bakmadan, “ister alın ister almayın” şeklinde davranışlarda bulundular ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Buna rağmen ürünü beğendiğimiz için satın aldık. Satıcı, sadece teşhirdeki ürünü verebileceğini, içeride yeni ürün olmadığını söyledi. Ürünü göz ucuyla kontrol ettik, bir sorun göremedik ve kabul ettik.
Eve geldiğimde, tavanın kenarlarının kaplamasının kalkmış olduğunu fark ettim. Ürün, gazete kağıdı gibi basit bir kağıda sarılmıştı ve paketi dahi açılmamıştı. Şubeyi arayarak iade veya değişim talebimi iletmek istedim ancak telefondaki çalışan yine ilgisiz bir şekilde, “Mağazada kontrol etmediniz mi, aldığınız ürünü kontrol etmeniz gerekirdi, iade yapamıyoruz, değişim de yapamam, müdürüme sormam lazım” gibi cevaplar verdi. Hem ürünün kusurlu çıkması hem de çalışanların bu tavrı nedeniyle çok mağdur oldum.
Ürünün para iadesini talep ediyorum. Ayrıca, Mall Of İstanbul Tefal şubesindeki satış personelinin tutumundan da şikayetçiyim; müşteri memnuniyeti ve Tüketici Hakları'na uygun davranılmasını istiyorum. Faturam elimde mevcut.
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com web sitesinde paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik. Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve size yardımcı olmak istiyoruz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir şekilde çözüm sunmadılar, kendilerine ne yapacaksınız diyorum hiçbir şey yapamıyoruz diye cevap vermeye aramışlar, Tefal pişmanlıktır.
