Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34023202
1
Selin sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Kusurlu Ürün Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Mağduriyet

profile
Selin
Tefal
22 Ekim 2025 17:49
755

21 Ekim 2025 tarihinde Mall Of İstanbul Tefal şubesinden 28 cm tava satın aldım. Satış sırasında çalışanlar oldukça ilgisiz ve soğuk bir tavır sergiledi. Yüzümüze bile bakmadan, “ister alın ister almayın” şeklinde davranışlarda bulundular ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Buna rağmen ürünü beğendiğimiz için satın aldık. Satıcı, sadece teşhirdeki ürünü verebileceğini, içeride yeni ürün olmadığını söyledi. Ürünü göz ucuyla kontrol ettik, bir sorun göremedik ve kabul ettik.

Eve geldiğimde, tavanın kenarlarının kaplamasının kalkmış olduğunu fark ettim. Ürün, gazete kağıdı gibi basit bir kağıda sarılmıştı ve paketi dahi açılmamıştı. Şubeyi arayarak iade veya değişim talebimi iletmek istedim ancak telefondaki çalışan yine ilgisiz bir şekilde, “Mağazada kontrol etmediniz mi, aldığınız ürünü kontrol etmeniz gerekirdi, iade yapamıyoruz, değişim de yapamam, müdürüme sormam lazım” gibi cevaplar verdi. Hem ürünün kusurlu çıkması hem de çalışanların bu tavrı nedeniyle çok mağdur oldum.

Ürünün para iadesini talep ediyorum. Ayrıca, Mall Of İstanbul Tefal şubesindeki satış personelinin tutumundan da şikayetçiyim; müşteri memnuniyeti ve Tüketici Hakları'na uygun davranılmasını istiyorum. Faturam elimde mevcut.

Tefal Logo
Tefal
23 Ekim 2025 10:11 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com web sitesinde paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik. Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve size yardımcı olmak istiyoruz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Selin
Selin
02 Kasım 2025 18:52

Hiçbir şekilde çözüm sunmadılar, kendilerine ne yapacaksınız diyorum hiçbir şey yapamıyoruz diye cevap vermeye aramışlar, Tefal pişmanlıktır.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Enes sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Kahve Makinesi İçin İade Veya Değişim Talebim Reddedildi, Onarımda Israr Edildi

profile
Enes
Tefal
28 Mayıs 2025 10:26
514

Öncelikle, 16 Nisan Çarşamba günü Mall of İstanbul Teknosa şubesinden Tefal marka kahve makinesi satın aldım. Eve getirip kutusundan çıkardığımda, cezve önünde elektrik bandı vardı ve kutudan bu şekilde çıktı. Test etmek için denediğimizde ise cezvenin altından su sızdırıyordu ve kahveyi düzgün yapm...

Tefal Mağazasından Aldığım Tavanın İadesi Kabul Edilmedi

profile
Alican
Tefal
04 Kasım 2025 10:02
975

03.11.2025 tarihinde Viaport AVM’de bulunan Tefal mağazasından Ingenio model bir tava satın aldım. Ancak aynı ürünü internet üzerinden yaklaşık 3000 TL daha uygun fiyata bulduğum için iade etmek istedim. Mağaza yetkilileri ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü mağazadan gözle görerek aldığım ...

1 Destek
1 Yorum

İlk Kullanımda Tefal Tavanın Yüzeyi Soyuldu Mağduriyet Yaşadım

profile
Sevilay
Tefal
04 Ekim 2025 22:21
2.707

03.10.2025 tarihinde saat 16:00-17:00 arasında Mersin Mezitli Kale Yolu’ndaki BİM mağazasından Tefal Simplicity 32 cm tava satın aldım. Ürünü sadece bir kez kullandım ve silikon kaşık kullandığım halde, tavanın yüzeyinde soyulmalar başladı. Tavanın ilk kullanımda bu şekilde deforme olması beni çok ş...

İlk Kullanımda Tefal Tavanın Yüzeyi Soyuldu Mağduriyet Yaşadım
İlk Kullanımda Tefal Tavanın Yüzeyi Soyuldu Mağduriyet Yaşadım

Tefal Mağazasından Aldığımız Tava Hayal Kırıklığı Yarattı!

profile
Fahri
Tefal
20 Nisan 2025 15:28
372

İstinyePark AVM Tefal Mağazasından aldığımız tava, 6 ayını doldurmadan yüzeyinde lekeler oluştu. İlgili şubenin satış temsilcisi ürünü satarken leke tutmadığını, çok kolay temizlenebildiğini iletmişti. Oysaki biz lekeyi çıkartmak için epeyce de uğraş vermiş olmamıza rağmen çıkaramadığımız için aldığ...

Tefal Mağazasından Aldığımız Tava Hayal Kırıklığı Yarattı!
Tefal Mağazasından Aldığımız Tava Hayal Kırıklığı Yarattı!
Tefal Mağazasından Aldığımız Tava Hayal Kırıklığı Yarattı!
Tefal Mağazasından Aldığımız Tava Hayal Kırıklığı Yarattı!

Öne Çıkan Konular

Tefal Tava Tefal iade Tefal mağazaları
Benzer Şikayet Yaz

Tefal Kategorileri

TrustBuy Skoru