to read complaints and reviews, or file yours. 
02.11.2020 tarihinde Trendyol üzerinden Tefal Titanium Ingenio Talent model tava satın aldım. Ürünü normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen, yaklaşık bir hafta önce tavanın tabanı gövdeden ayrılmaya başladı. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Ürünle birlikte verilen garanti belgesinde tavanın 7 yıl kullanım ömrü olduğu açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, Tefal müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün yalnızca 2 yıl garantili olduğu ifade edildi. Bu açıklama hem garanti belgesindeki bilgilerle hem de tüketici haklarıyla çelişmektedir. Sipariş numaram: 3292698873.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Garanti Belgesi Yönetmeliği gereği, garanti belgesinde belirtilen süre boyunca ürünün ücretsiz onarımı, değiştirilmesi veya bedel iadesi hakkımın olduğunu biliyorum. Müşteri hizmetlerinden aldığım yanıttan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Tefal gibi köklü bir markanın garanti konusunda tüketiciyi yanıltmamasını, ürünümün garanti belgesinde belirtilen şartlar doğrultusunda ücretsiz onarımının, değişiminin ya da bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Tefal Titanium model tavamı yaklaşık bir yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım ve üç aydır düzenli olarak kullanıyorum. Ancak kısa süre önce tavanın alt kısmındaki alüminyum parça çıktı ve ayrıca kenarlarında da soyulmalar meydana geldi. Garanti belgeme ulaşamıyorum ve bu nedenle garanti kapsamınd...
Tefal Ingenio XL Titanyum 12 parça tencere tava setini yaklaşık iki yıl önce Trendyol üzerinden, çeyizim için 4175 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yeni evlendiğim için ancak bir haftadır kullanmaya başladım. Sadece iki kez kullandığım tencere ve tavaların kaplamasında ciddi şekilde soyulma ve çizikle...
2022 yılında çeyizim için Tefal’in kendi internet sitesi üzerinden Titanium 6X model tava ve tencere satın aldım. Ürünleri yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Son 1 yılda tavanın ve tencerenin alt kısmında kabarmalar oluştu ve en sonunda tavanın tabanı tamamen ayrıldı, kullanılmaz hale geldi. Ürünü tef...
Trendyol mart indiriminden Tefal ikili tava setinden aldım. Sipariş numaram: 10065380875. Fakat defolu ürün gönderdiler. Değişim talep ettim. Ama ellerinde stok olmadığını söylediler. Birkaç gün sonra ürünün stokta olduğunu gördüm yine değişim talep ettim. Bu sefer de değişim yapamıyoruz cevabını al...
Tefal markasından satın almış olduğum ve 2021 yılından bu yana kullandığım tavada taban kabarmaları meydana geldi. Garanti süresi ile ilgili servise başvurduğumda, iki yılı aşkın süredir kullanılan bir ürün için garanti hizmeti verilemeyeceği bilgisi verildi. Oysaki firmanın resmi internet sitesinde...
Yorumlar