to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılının Haziran ayında Nevşehir Tefal mağazasından Tefal X-Force Flex 13.60 Allergy Aqua model süpürge satın aldım. Bu süpürgenin, kendi kendine bükülüp koltuk altı, yatak altı gibi dar alanlara girebilmesi için özel tasarlanmış bir borusu olduğu özellikle anlatıldı; düz borulu makinelerin daha çabuk kırılabileceği söylenerek bu model öve öve tavsiye edildi.
Benim yaşadığım sorun ise durma ya da çalışmama değil, tam olarak bu övülen boru kısmının kırılması oldu. Kaydırmaz, altı silikonlu, tüy çıkarmayan kestirme halımı süpürürken, herhangi bir bastırma, zorlama ya da darbe olmamasına rağmen boru bükülüp kırıldı. Yani bilerek, isteyerek, vurup kırma gibi bir durum kesinlikle yok; sadece normal süpürme esnasında, 2025 Eylül ayı gibi, kendiliğinden kırıldı.
Garanti kapsamında olması gerektiğini düşünerek Nevşehir’deki yetkili servis ile iletişime geçtik. Ancak kullanıcı hatası denilerek tarafımız haksız bulundu. Buna rağmen orta borunun değişmesi için yaklaşık 3 bin TL ücret istendi; biz de ürün gelsin diye bu bedelin yarısını servise ödedik ve kalanını boru geldiğinde tamamlamak üzere anlaştık. Aradan 5 ay geçmesine rağmen her seferinde “yurt dışından gelecek, Fransa, şu ülke, bu ülke” gibi gerekçelerle oyalanıyoruz; ürün hâlâ tedarik edilmedi. Yaklaşık 1–2 hafta önce tekrar görüştüğümüzde de halen borunun gelmediği söylendi.
Orta boru olmadan süpürgeyi kesinlikle kullanamıyorum ve 15 bin lira verip sadece 4 ay kullanabildiğim bir makine 5 aydır kenarda atıl şekilde bekliyor. İlk defa Tefal markasından ürün almıştım ve bu yaşadıklarımdan sonra bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Bu ekonomik şartlarda insanlar böyle bir ürüne bu kadar para verirken, hem kullanıcı hatası denilerek suçlanmak hem de parça tedariki için aylarca oyalanmak insan haklarına ve tüketici haklarına aykırı.
Tefal’den, mağduriyetimin giderilmesi için süpürgemin borusunun ücretsiz olarak değiştirilmesini veya cihazımın ücretsiz değişimini talep ediyorum. Ayrıca 5 aydır süren bu gecikme ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Tefal’den almış olduğum X-Force Flex 8.60 max model süpürgenin boru kısmındaki katlanıp açılan bölüm kırıldı. 20 Ağustos’ta ürünü Byfix Bilişim Sanayi ve Ticaret Limited adlı yetkili servise tamir için teslim ettim. Yaklaşık iki ay boyunca süpürgem tamirde kaldı ve bu süreçte 4.000 TL tamir ücreti i...
2023 yılında Osmanbey Evkur şubesinden yaklaşık 15.900 TL ödeyerek Tefal TY99F X-Force Flex kablosuz şarjlı dikey süpürge satın aldık. 09.08.2025 tarihinde süpürgenin başlık kısmı kırıldı ve aynı gün İstanbul Mecidiyeköy’deki G**** yetkili servisine başvurarak kayıt açtırdık, kayıt numaramız ars-451...
Yaklaşık 1,5 yıl önce Tefal X-Force Flex 11.60 model dikey süpürge satın aldım ve kaskosunu da yaptırdım. 6 Ekim 2025 tarihinde, borudan döver başlığa elektrik gitmemesi nedeniyle İstanbul Bahçeşehir Tefal Yetkili Servisi’ne başvurdum. Ancak, servis bana doğrudan yeni boru satmak istedi ve 1300 TL ü...
15 Ocak 2025 tarihinde Media Markt Çorum mağazasından Tefal Rowenta X-Force Flex 13.60 Allergy Aqua dikey şarjlı süpürgeyi ek garantiyle birlikte toplam 19.499 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra çekiş gücü, pil süresi ve aparat kullanımı gibi konularda genel olarak memnun ka...
Tefal marka Animal X Force 15.60 model süpürgeyi alalı iki ay bile olmadan başlığı, herhangi bir zorlama olmamasına rağmen dün kırıldı ve şu an ürünü kullanamıyorum. Bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda başlığın kırılması bana göre kesinlikle normal değil. Durum üzerine yetkili servise başvurd...
Yorumlar