to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılında Osmanbey Evkur şubesinden yaklaşık 15.900 TL ödeyerek Tefal TY99F X-Force Flex kablosuz şarjlı dikey süpürge satın aldık. 09.08.2025 tarihinde süpürgenin başlık kısmı kırıldı ve aynı gün İstanbul Mecidiyeköy’deki G**** yetkili servisine başvurarak kayıt açtırdık, kayıt numaramız ars-451 olarak verildi. Bize parçanın en geç 1 ay içinde temin edileceği bilgisi iletildi. Süre dolunca aradığımızda ise parçanın ellerinde olmadığı, yurt dışından geleceği ve gecikmeler olabileceği söylendi.
Bu süreçte Eylül ayında bu kez Yılmaz Teknik servise başvurduk. Burada bize parçayı 5–6 hafta içinde alabileceğimiz söylendi ve bedelini ödedik, karşılığında fişimizi de aldık. Ancak o tarihten bugüne kadar her aradığımızda “yurt dışında gümrükte, geldi gelecek, dağıtıma çıkacak” gibi oyalayıcı ifadelerle karşılaştık ve parça bir türlü teslim edilmedi.
Eşim durumu Şikayetvar’a yazınca bu kez Tefal çağrı merkezi bizi aradı ve “süper bir teklif” diyerek ürünü tekrar satın almamızı önerdiler. Bu teklifi kabul etmeyince biraz daha beklememiz, kısa süre içinde parçanın dağıtıma çıkacağı söylendi, fakat hâlâ elimize ulaşan hiçbir parça yok. Ürün halen mağazalarda satılmaya devam ederken, aynı ürünün yedek parçasının bu kadar süre temin edilememesi ve müşterinin yeni ürün almaya yönlendirilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
09.08.2025 tarihinden bu yana süren bu mağduriyetimizin giderilmesini, öncelikle kırılan parçanın acilen temin edilerek tarafımıza gecikmesiz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Eğer parça temin edilemiyorsa, satışı hâlâ devam eden aynı model süpürgenin veya en azından muadil bir modelin tarafımıza ücretsiz olarak verilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem hukuki yollara başvuracağımızı hem de tüm kanallarda bu yaşadığımız süreci paylaşmaya devam edeceğimizi belirtmek istiyorum.
Tefal TY99F1X Force Flex kablosuz şarjlı dikey süpürge kullanıyorum. Cihazın başlık kısmı 09.08.2025 tarihinde kırıldı ve o günden bu yana yedek parça bekliyorum. Yurt dışında stoklarda olduğu söylenmesine rağmen bir türlü temin edilmedi, Türkiye’de yedek parça yoksa bu ürünün satılmasına gerçekten ...
15/06/2024 tarihinde Media Markt mağazasından Tefal TY-99F1 X-Force 15.60 Flex bataryalı model dikey süpürgeyi 20.380,00 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. 25/08/2025 tarihinde ürünün süpürücü başlığının iç kısmındaki plastik parça kırıldı. Kırılan bölge, kullanıcının erişip müdahale edemeyece...
Tefal X-Force Flex 15.60 dikey süpürgeyi yaklaşık 1,5 yıl önce Evkur’dan satın aldım. Aynı modelden 2 adet almıştık. Aldığımız ilk süpürgede başlık sürekli arıza yaptı, tam 4 kez yetkili servise gitti ve sonunda iade alındı. Diğerini kullanmaya başladım, onda da bu kez ana başlık bir anda kırıldı. ...
Tefal THY 99 F1 X Force süpürgeyi 2023 yılı Haziran ayında MediaMarkt’tan satın aldım. Ürünü kullanmaya başlayalı henüz 2,5 yıl olmasına rağmen süpürgenin başlığı iki kez aynı yerden kırıldı. İlk kırılma sonrasında yetkili servise gittiğimde, tamirin mümkün olmadığını, mutlaka parça değişimi gerekti...
Yorumlar