to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ocak 2025 tarihinde Media Markt Çorum mağazasından Tefal Rowenta X-Force Flex 13.60 Allergy Aqua dikey şarjlı süpürgeyi ek garantiyle birlikte toplam 19.499 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra çekiş gücü, pil süresi ve aparat kullanımı gibi konularda genel olarak memnun kalmadım. 10 Ağustos 2025 tarihinde ise süpürge bir anda çalışmamaya başladı ve batarya uyarısı verdi. Filtre temizliğini arızadan yaklaşık 12 gün önce yapmıştım ve bu süre zarfında üründe hiçbir sorun yoktu.
Ürünü Ankara’daki yetkili servise gönderdim. Servisten bana, motora su kaçtığı ve bunun kullanıcı hatası olduğu, bu nedenle garanti kapsamı dışında ücretli motor değişimi yapılabileceği söylendi. Ancak filtre temizliğini tamamen kuru şekilde ve doğru biçimde yaptım, ayrıca ürünü 12-13 gün boyunca sorunsuz kullandım. Servis görevlileriyle iletişimim sırasında ise üslupları oldukça sertti ve beni dinlemeden, doğrudan garanti dışı olduğunu belirtip yardımcı olmadılar.
Ürün hem vaat edilen özellikleri karşılamıyor hem de müşteri memnuniyeti açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşattı. Ek garanti yaptırmış olmama rağmen tekrar ücret ödemek istemiyorum. Ayrıca süpürgeyi servise gönderdiğim süre boyunca yeni bir süpürge almak zorunda kaldım ve buna da ekstra ücret ödedim.
Ürünün değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Firma tarafından en kısa sürede çözüm sunulmazsa, süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim. Kayıt form numaram: T061-34976-R-C.
19.03.2025 tarihinde Media Markt Piazza Avm Maltepe mağazasından Tefal X-Force dik süpürge satın aldım. Ürünü alırken hem garantiye ek koruma paketi hem de sigorta yaptırdım. Kısa süre önce süpürgenin birkaç yerinde çatlaklar ve kırıklar oluştu. Bunun üzerine cihazı garanti kapsamında servise gönder...
31 Aralık 2024 tarihinde Mediamarkt.com üzerinden 15.899 TL ödeyerek aldığım Tefal X-Force Flex 13.60 Allergy Aqua Aerospin şarjlı dikey süpürge, 7 ay içinde iki kez arıza yaptı. İlk olarak mayıs sonunda ana süpürge başlığında tutukluk ve yüksek ses problemi yaşadım, ardından 3-5 dakika kullanım son...
Yaklaşık 9 ay önce Media Markt'tan Tefal X-Force Flex şarjlı süpürge aldık. Alırken de garantisinin daha uzun olması ve her türlü arızada bize yardımcı olunacağı, böyle bir markanın bizi hiçbir şekilde mağdur etmeyeceğine güvenerek garanti süresini de uzattık. Makine ile evi süpürürken dirsek gibi o...
22/08/2025 tarihinde, yaklaşık 8 ay önce Markantalya’dan satın aldığım Tefal X-Force Flex dikey süpürge için 4500 TL ödeyerek cihaz koruma sigortası yaptırdım. Sigorta yapılırken, bana hem sözlü olarak hem de “1228318 cihazı koruma sigortası” başlığıyla verilen belgede, ürünün çalınmaya, kırılmaya, ...
15/06/2024 tarihinde Media Markt mağazasından Tefal TY-99F1 X-Force 15.60 Flex bataryalı model dikey süpürgeyi 20.380,00 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. 25/08/2025 tarihinde ürünün süpürücü başlığının iç kısmındaki plastik parça kırıldı. Kırılan bölge, kullanıcının erişip müdahale edemeyece...
Yorumlar