to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süren Ve Sonuçsuz Kalan Tefal Süpürge Tamiri Sonrası Mağduriyet
Tefal’den almış olduğum X-Force Flex 8.60 max model süpürgenin boru kısmındaki katlanıp açılan bölüm kırıldı. 20 Ağustos’ta ürünü Byfix Bilişim Sanayi ve Ticaret Limited adlı yetkili servise tamir için teslim ettim. Yaklaşık iki ay boyunca süpürgem tamirde kaldı ve bu süreçte 4.000 TL tamir ücreti ile 261 TL kargo bedeli ödedim; ödeme dekontum ve ürünün fotoğrafları elimde mevcut.
Bugün süpürge tarafıma ulaştı ancak hiçbir şekilde tamir edilmemişti. Kutuyu açtığımda şok oldum, hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Üstelik müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de tatmin edici bir açıklama alamadım. Ürün garanti kapsamındaydı ve ilk defa böyle bir sorun yaşadım.
Bu kadar uzun süren ve sonuçsuz kalan tamir sürecini asla kabul etmiyorum. Ürünün sıfır ürünle değiştirilmesini, aksi halde ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakları dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Cihazımın boru kısmındaki katlanır kısım kırıldı 2 ay önce tamire vermiştik bugün elime ulaştı fakat tamiri yapılmadan gönderilmiş bu durumu asla kabul etmiyorum maddi manevi çok mağdur edildim beklediğimiz yetmiyormuş gibi bugün kargoyu açtığımda şoka uğradım süpürgemi görünce asla hiçbir şey yapılmamış gönderdiğimiz gibi gelmiş cihaz üstelikte tamir ücreti 4 bin tl alındı resmen dolandırıldık Tefal tarafından
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
