Tefal X-Force Flex Süpürgede Sürekli Kırılan Parçalar Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri

Tefal X-Force Flex 15.60 dikey süpürgeyi yaklaşık 1,5 yıl önce Evkur’dan satın aldım. Aynı modelden 2 adet almıştık. Aldığımız ilk süpürgede başlık sürekli arıza yaptı, tam 4 kez yetkili servise gitti ve sonunda iade alındı. Diğerini kullanmaya başladım, onda da bu kez ana başlık bir anda kırıldı.

Kırılan başlık için Y**** Elektrik yetkili servisten yeni başlık temin ettim ve 4.000 TL ödeme yaptım. Bu değişimden yaklaşık 1 ay sonra bu kez süpürgenin katlanan borusu kırıldı. Bunun üzerine stant borusunu kullanmaya başladım, o da yaklaşık 2 ay sonra aynı yerden kırıldı. Ürünü son derece özenli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede sürekli parça kırılması yaşanması kabul edilebilir değil. Benzer sorunları başka kullanıcıların da yaşadığını görüyorum ve bu durum artık beni ciddi anlamda mağdur ediyor, her seferinde 4.000–5.000 TL verip yedek parça almak mümkün değil.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili Tefal müşteri hizmetleri ve yetkili servisle temas kurmama rağmen bu parçaların sürekli kırılması konusunda bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı. Ürün alındığından beri arıza ve parça kırılması yaşamaktan bıktım.

Tefal’den, bu kronikleşmiş sorun nedeniyle süpürgenin iadesini alarak ücret iadesi yapılmasını ya da sürekli kırılan bu parçaların tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınmasını ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.