to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Siparişim Gelmedi Ne Ürün Var Ne Para İadesi Yapıldı
28 Kasım 2025 tarihinde Tefal’in resmi online sitesi üzerinden dijital tartı satın aldım. Bugün 5 Aralık olmasına rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Sitede yer alan iletişim numarasını defalarca aradım, ancak sadece sesli yanıt sistemi sipariş numaramı söyleyip görüşmeyi sonlandırıyor, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Web sitelerindeki “bize ulaşın” kısmından da ürünün bana ulaşmadığıyla ilgili defalarca form doldurup bilgi verdim fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine iptal talebinde bulundum, talebim “iade talebi” olarak kabul edilip ürünü kargo şirketine teslim etmeleriyle ilgili bilgilendirme yapıldı, ancak şu an ne ürün tarafıma ulaştı ne de ödediğim tutar kartıma iade edildi.
Ürünü kredi kartıyla, 748,90 bedelle aldım. Ne siparişim kargolandı ne de para iadesi gerçekleşti. Mağduriyetimin acilen giderilerek ya ürünümün hemen gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
6 Aralık’ta Tefal’den aldığım, teslim edilmeyen ürünümle ilgili bir şikayet metni hazırlayıp Şikayetvar’a gönderdim. Sistem üzerinden 7 Aralık’ta yayınlanacağı bilgisi görünmesine rağmen şikayetim hâlâ yayımlanmadı ve bu konuda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Tefal’den aldığım ürün tarafıma teslim edilmediği gibi, firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ürünümün teslim edilmesini ya da aksi durumda ücret iadesinin yapılmasını talep ettiğim bu şikayetimin, Şikayetvar tarafından söz verilen tarihte yayınlanmaması beni mağdur ediyor ve hak arama sürecimi geciktiriyor.
Şikayetvar’dan, Tefal hakkında yazdığım şikayetimin derhal yayınlanmasını ve gecikmenin nedeni hakkında tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Sorularınız olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi Çağrı Merkezi
