Hatalı Ölçüm Yapan Baskül Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Nautilus Tefal mağazasından, 25 Ocak 2025 tarihinde Tefal Essential model bir baskül aldık. Eve geldiğimizde açtık. Kullanmaya başladık. Eski baskülümüz de Tefal marrka idi ve yaklaşık 20 yıldan beri kullanıyorduk. Artık ölçüm göstermemeye başlamıştı.
Ben şeker hastasıyım ve sürekli ağırlığımı kontrol etmem gerekiyor. Normal kilom 76 kg civarında iken bu yeni alet beni 73.5 kg civarında ölçmeye başladı. Eşim de 2- 2.5 kg eksik gösteriyor. Demeye başladı. Bugün kızım da " Baba bu 2 kg eksik tartıyor, yeni tartıldım dedi.
Mağazaya götürdüm durumu anlattım, satın alalı 15 gün olmuş servise götüreceksiniz dedi. İade edeyim, değiştirin dedim. Kutusu yok, sadece firmanın poşeti ve faturası var. Süreyi geçirmişsiniz, değiştiremeyiz dediler. Verdikleri numaralardan birinden servisi aradım. Ataşehir servisi tartıların kalibrasyon ayarlarını servis yapamaz, size bir değiştirme yapılmalıdır, iade fili yazacak ve yine o mağaza geri alacak dedi. Bu kadar işin uzatılması büyük sorumsuzluk. Ben işten izin alıp, servise gideceğim. Bir günüm yanacak ve mağaza sahibi tatmin olacak. Kadın, Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurabilirsiniz diye başından savıyor. İadenin alınıp, yenisinin geri verilmesini istiyorum. Bu durumu da CİMER' e ve gerekli her yere ileteceğim. Sosyal medyada da reklamını yapacağım.
Vasfi İ***
0532********68