Ana Sayfa
Tefal
Baskül
Hatalı Ölçüm Yapan Baskül Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

ID:31553609

Vasfi sonuçtan memnun değil

Hatalı Ölçüm Yapan Baskül Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Vasfi

Tefal

09 Şubat 2025 14:05

1.429

Nautilus Tefal mağazasından, 25 Ocak 2025 tarihinde Tefal Essential model bir baskül aldık. Eve geldiğimizde açtık. Kullanmaya başladık. Eski baskülümüz de Tefal marrka idi ve yaklaşık 20 yıldan beri kullanıyorduk. Artık ölçüm göstermemeye başlamıştı.
Ben şeker hastasıyım ve sürekli ağırlığımı kontrol etmem gerekiyor. Normal kilom 76 kg civarında iken bu yeni alet beni 73.5 kg civarında ölçmeye başladı. Eşim de 2- 2.5 kg eksik gösteriyor. Demeye başladı. Bugün kızım da " Baba bu 2 kg eksik tartıyor, yeni tartıldım dedi.
Mağazaya götürdüm durumu anlattım, satın alalı 15 gün olmuş servise götüreceksiniz dedi. İade edeyim, değiştirin dedim. Kutusu yok, sadece firmanın poşeti ve faturası var. Süreyi geçirmişsiniz, değiştiremeyiz dediler. Verdikleri numaralardan birinden servisi aradım. Ataşehir servisi tartıların kalibrasyon ayarlarını servis yapamaz, size bir değiştirme yapılmalıdır, iade fili yazacak ve yine o mağaza geri alacak dedi. Bu kadar işin uzatılması büyük sorumsuzluk. Ben işten izin alıp, servise gideceğim. Bir günüm yanacak ve mağaza sahibi tatmin olacak. Kadın, Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurabilirsiniz diye başından savıyor. İadenin alınıp, yenisinin geri verilmesini istiyorum. Bu durumu da CİMER' e ve gerekli her yere ileteceğim. Sosyal medyada da reklamını yapacağım.
Vasfi İ***
0532********68

Destekleyenler

Ayşe

1 Destek

Tefal

10 Şubat 2025 08:17 (Şikayetten 18 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Tefal

13 Şubat 2025 11:14

Sayın Site Yetkilileri, Yukarıda bilgisi bulunan tüketicimize prosedürler gereğince bilgilendirme yapılmıştır. Ancak kendisine ilettiğimiz bilgi dışında farklı bir işlem uygulanamamaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çiğdem sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Tefal Baskülüm İçin Değişim Desteği Alamıyorum

Çiğdem

Tefal

04 Kasım 2025 18:56

352

Garanti süresi devam eden Tefal Body Up hafızalı baskülümde tartmama sorunu yaşadım. 22 Kasım 2023 tarihinde aldığım ürünü yetkili servise götürdüm ve servis tarafından değişim onayı verildi. Ancak ürünü satın aldığım mağaza değişim yapmadığı için Tefal ve ithalatçı firma Groupe Seb müşteri hizmetle...

#Body Up

Garanti Kapsamındaki Tefal Baskülüm İçin Değişim Desteği Alamıyorum

garanti-kapsamindaki-tefal-baskulum-icin-degisim-destegi-alamiyorum-3.jpg

Onur sonucu yetersiz buldu

Tefal, Tartıyı Çöpe Atmak İstemiyorum.

Onur

Tefal

10 Ağustos 2024 19:37

2.085

Merhabalar, Tefal'dan almış olduğumuz dijital baskül sorunsuz kullanıyorduk. Yakın zamanda altındaki plastik parçanın yırtıldığını fark ettik. Bir süre kullandıktan sonra, düzgün tartmamaya başladı. Şimdi bu küçük plastik parçayı arıyoruz, fakat Tefal bayii, servislerinde yok dediler. Hatta saçma uf...

#PP1133V0

2 Destek

4 Yorum

Tefal Type 5242 Baskül Ayak Sorunu

Remzi

Tefal

04 Ocak 2024 11:22

1.977

Tefal Type 5242 dijital tartının dört ayağından birindeki halkalardan biri çıkması sebebiyle ayak boyu kısaldı ve tartı çalışmaz hale geldi. Tartının hiçbir sorunu yokken, küçük bir halkanın eksilmesi sebebiyle tartı kullanılamaz duruma düştü. Tartının garantisi olan iki yıl dolduğu için değişim de ...

Erdem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tefal Baskül Yanlış Ölçüm Yapıyor

Erdem

Tefal

24 Eylül 2023 13:41

1.865

"Müşteri temsilcisi Merve hanıma teşekkür ederim"

#Bodysignal

Alpaslan sonuçtan hiç memnun değil

Yine Tefal Yine Sorun

Alpaslan

Tefal

27 Mart 2024 17:55

3.284

İyi günler 11 ay kadar önce almış olduğum Tefal Bodysignal BM7100S5 Cam Dijital Vücut Analiz Baskülü arıza yapmasından dolayı servise götürdüm. Servis işini güzel bir şekilde yaparak değişim isteyeceklerini ifade etti. Ve yeni tartımız geldi lakin bizim tartının aynısı değil daha ucuz ve alt model o...

#Bodysignal