Kusurlu Turşu Teslimatı Ve Tavuk Ürünün Bozulması Nedeniyle İade Gecikmesi

09.11.2026 tarihinde saat 12.07’de Migros Hemen üzerinden verdiğim 1495903439 numaralı siparişim kusurlu şekilde teslim edildi. 1 adet Tukaş kornişon turşu siparişi vermiştim, ürün elime ulaştığında kavanozun kapağının açılmış olduğunu ve içindeki suyun tamamen dökülmüş halde olduğunu gördüm. Ürün bana bu şekilde teslim edildi. Bu durumla ilgili 41128276 numaralı “Hasarlı Kusurlu Ürün” talebini oluşturdum.

Siparişim öğlen yaklaşık 12.30 civarında teslim edildi ancak ne ürün değişimi ne de süreçle ilgili herhangi bir geri dönüş alamadım, aranmadım. Bunun üzerine Migros müşteri hizmetlerine ulaşarak bu kez ücret iadesi talebi oluşturdum, talebimin acil ve öncelikli olarak not düşüldüğü söylendi.

Migros’u aramamın üzerinden yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen talebimle ilgili hiçbir gelişme olmadı. Siparişimde tavuk ürünü de bulunduğu için, iade veya değişim süreci belirsiz kaldığından ürünleri buzdolabına yerleştiremiyorum, poşetinde bekletmek zorunda kaldım ve tavuk ürünümün büyük ihtimalle bozulmasıyla birlikte mağduriyetim daha da arttı. Tüm bu süreçte Migros tarafından tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmamasından ve yaşadığım mağduriyetin giderilmemesinden dolayı şikayetçiyim.

Bozulan ürünler ve kusurlu gelen Tukaş kornişon turşu için ücret iademin eksiksiz yapılmasını, özellikle tavuk ürünümün bozulması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını ve tüm bu aksaklık ile iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.