Tefal Şef Tenceremde Kaplaması Hızla Kalktı

Tefal’in kendi internet sitesinden 31 Mart 2025 tarihinde satın aldığım Titanyum 6X Excellence İndüksiyon Tabanlı 26 cm şef tencereyi sadece misafirler için pilav tenceresi olarak, yani günlük olmayan şekilde kullanıyorum. Sipariş numaram 2881922675912814’tür. Yaklaşık 2-3 gün önce yıkama sırasında tencerenin iç kaplamasında elime takılan pürüzleri fark ettim ve kontrol ettiğimde kaplamanın belirgin şekilde kalktığını gördüm.

Durumu Tefal’e ilettiğimde, ürünün ilk geldiğinde de böyle olabileceği, benim fark etmemiş olabileceğim ya da sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi. Ancak tencereyi normal kullanım koşullarında, talimatlara uygun şekilde ve çok sık olmadan kullandım; buna rağmen bu kadar kısa sürede derin kaplama kalkmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Tefal’den, garanti kapsamı dahilinde bu ürünü inceleyerek ayıplı ürün olarak değerlendirmesini ve şef tenceremin yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.