Tefal Robot Süpürge Tamirinde 4 Hafta Bekleme Ve Teslim Edilmemesi

Tefal marka robot süpürgemi arızalandığı için Termal Bilişim isimli yetkili servise gönderdim. Süpürge yaklaşık 2 aydır çalışmıyordu ve 27 Mart 2026 tarihinde tamir edilmesi için ücret ödemesi yaptım. Bana yasal sürenin 20 gün olduğu, bu süre içinde işlemin tamamlanacağı söylendi ancak 20 gün geçtiği halde ürünüm ne yapıldı ne de tarafıma gönderildi.

20 günlük sürenin ardından 4 hafta daha bekledim. Bu süre boyunca defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “bu hafta kargoya verilecek” denildi fakat hiçbir hafta ürünüm kargoya verilmedi ve somut bir adım atılmadı. Hem süpürgemden hem de ödediğim ücretten uzun süredir yararlanamıyorum.

Ücretini ödediğim ürünün tamir edilip derhal tarafıma gönderilmesini, aksi halde ücret iadesiyle birlikte mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.