Tefal Kırık Gelen Ütü İçin Yeni Değişim Talebi

21.01.2026 tarihinde saat 20.55 sularında Mall Of İstanbul’daki Tefal mağazasından Puregliss FV8066E0 model, seri numarası 1830008649 olan bir ütü satın aldım. Ürünü eve getirdikten sonra az önce kutusunu açtığımda içinden kırık parçalar döküldüğünü gördüm ve ütüyü incelediğimde tutma yerinin kırık olduğunu fark ettim. Sıfır alınan bir ütünün tutma yerinin kırık çıkması kabul edilebilir bir durum değil; alırken kimse kutuyu açıp ürünün kırık olup olmadığını kontrol etmez.

Mağazaya durumu ilettiğimde herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca servise yönlendirildim. Daha ürünü hiç kullanmadan, kutusundan yeni çıkarmışken kırık gelen bir ürün için servise gitmek, uğraşmak zorunda olan kişi ben olmamalıyım. Mağazanın ayıplı ürün satması nedeniyle sorumluluğu müşteriye yüklemesi ve değişimi kabul etmemesi beni son derece mağdur etti.

Yetkililerin bu mecrayı okuyorsa, kırık gelen bu ütünün mağaza tarafından hiçbir uğraş çıkarmadan acilen yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.