to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Ütü Hasarlı Ve Su Akıtıyor Değişim Talebim Reddedildi
14.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Buevin mağazasından aldığım Tefal Puregliss fv8064 model ütü, teslim aldığımda hem su akıtıyor hem de kargo kaynaklı hasarlı olarak geldi. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra mağaza ile iletişime geçtim. Mağaza, ürünü servise yönlendireceklerini belirtti. Ancak ben, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün ayıplı ürün statüsünde olduğunu ve değişim ya da ücret iadesi yapılması gerektiğini belirttim.
Ürünün hem kutusunda hem de kendisinde gözle görülür bir hasar mevcut ve bu durumu fotoğrafladım. Ürünü teslim alalı sadece 7 gün oldu ve sorun ilk günden itibaren devam ediyor. Teslimat numaram: 9837589123.
Ürünümün en kısa sürede yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
WhatsApp hattından ürünün faturasını istediler gönderdik inceleme yapacaklarmış ürün hasarlı ve bozuk sıfır ürün altından nasıl su akıtır dönüş olmazsa yine yazacağım
Tefal den dönüş olmadı hiçbir şekilde bu ürün değiştirilmez veya ücreti iade edilmez ise 6502 sayılı tüketiciyi koruma kanunu kapsamında gerekli mercilere her türlü şikayetimi bildirip bu saçmalığın peşini bırakmayacağım
