Çözüldü

Tefal Ingenio Tava Kapağı Kulpu Garantiye Rağmen Aniden Kırıldı

Ömer

1.062

Ömer'in Teşekkür Mesajı

“Kırılmış olan kulp için ücretsiz gönderim sağlanacağı bilgisi verildi. Tefal'e ilgisi, müşteri memnuniyeti ve hızlı geri dönüşleri için teşekkür ederiz.”

1 yıldır kullanmakta olduğum Tefal Ingenio tava kapağının kulpu, tamamen normal ve günlük kullanım sırasında 30.08.2025 tarihinde aniden kırıldı. Ürünü Tefal Agora AVM şubesi - sevdim dayanıklı tüketim mamülleri san. Tic. Ltd. Şti.'den yaklaşık 900 ₺ karşılığında satın almıştım ve ürünüm hâlâ garanti kapsamında.

İnternetten yaptığım araştırmalarda, bu tarz kulp kırılmalarının garanti kapsamında değerlendirilmediğini ve ayrıca kulbun yedek parça olarak satılmadığını öğrendim. Şu ana kadar Tefal müşteri hizmetleri ile iletişime geçmedim.

Yetkililerden beklentim, kulbun yedek parça olarak ücretli ya da ücretsiz şekilde temin edilebilmesini sağlamalarıdır. Hem ürünün uzun ömürlü kullanımı hem de müşteri memnuniyeti açısından bu konuda yardımcı olunmasını rica ediyorum.

Tefal

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Tefal

Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Ömer

Kırılmış olan kulp için ücretsiz gönderim sağlanacağı bilgisi verildi. Tefal'e ilgisi, müşteri memnuniyeti ve hızlı geri dönüşleri için teşekkür ederiz.