to read complaints and reviews, or file yours. 
Tefal markalı dikey süpürgemi 9 Kasım 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri başlık kısmındaki fırça hiç dönmüyor. Çekim esnasında fırçanın dönmemesi hem temizlik performansını ciddi şekilde düşürüyor hem de yeni aldığım bir üründe böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğratıyor.
Bu şikayetle ilgili olarak süpürgeyi Aralık 2024’te yetkili servise götürdüm ve ürün yaklaşık 1 hafta serviste kaldı. Servisten teslim aldığımda herhangi bir değişiklik yapılmadığını, sorunun aynen devam ettiğini gördüm. Bugün tekrar servise gittiğimde başlığın değişmesi gerektiğini, bunun garanti kapsamına girmediğini ve 2.400 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Ürünü daha yeni almış olmama ve bu problemin en başından beri aynı şekilde devam etmesine rağmen kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakılması beni son derece mağdur etti.
Kasım 2024’te aldığım ve ilk günden beri aynı sorunu yaşadığım bu ürün için başlık parçasının garanti kapsamında, benden hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum. Üründeki kronikleşmiş bu problemin Tefal tarafından müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
1 hafta oldu firmanın umurumda bile değil tüketici. Almayın Tefal artık pişmanlık yani
2 hafta oldu hala 1 kisibile arayıp neden memnun değilsiniz demiyor
Ne arayan var ne soran. Tefal almayın. Satış sonrası yok yani
2022 yılında Tefal markalı dikey süpürgeyi Media Markt aracılığı ile satın aldım. Aldıktan tam bir yıl sonra süpürgenin ana başlığının fırçası dönmemeye başladı. Süpürgenin başlığı değişti fakat yine bir buçuk yıl sonra yeni başlığın fırçası da dönmemeye başladı. Kronik bir sorun olduğunu düşünüyoru...
Niğde Vatan’dan aldığım Tefal X-Force dikey süpürgeyi alalı daha bir yıl olmadan başlık kısmı ara ara durmaya ve cihazdan aşırı ses gelmeye başladı. Sorun, ürünü aldıktan yaklaşık 7 ay sonra ortaya çıktı. Bu nedenle ürünü yetkili servise götürdüm. Süpürgenin başlık fırçası ücretli olarak değiştiril...
2022 Yılında Tefal xforce Flex- 8.60 marka ve model dikey süpürgeyi aldım. 4-5 ay güzel performans veren süpürge 5. Aydan itibaren sorunlar çıkartmaya başladı. Süpürgenin fotoğraflara da eklediğim başlığının fırçası dönmemeye ve takılmaya başladı, bir süre sonra da tamamen durdu. Fotoğraflarda da ya...
Haziran ayında satın aldığım Tefal dikey süpürgeyi yalnızca yaklaşık 2 ay kullanabildim. Eylül ayı sonunda süpürgenin başlığı arıza verdi, ekim başında da servis kaydı oluşturuldu. Yaklaşık 1 ay sonra Tefal süpürge için bu kez Rowenta başlık gönderildi ancak ürün yine çalışmadı. Ardından sorunun bat...
Ev Shop mağazasından yaklaşık 3 ay önce Tefal marka dik süpürge satın aldım. Kısa süreli kullanımın ardından süpürgenin fırçası aniden dönmemeye başladı ve çekim gücü yok denecek kadar azaldı. Şu anda ürünle sağlıklı bir şekilde temizlik yapamıyor, ürünü neredeyse hiç kullanamıyorum. Ürün garantisi...
Yorumlar