to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Dikey Süpürge Başlık Sorunu Ve Servis Yetersizliği
2022 yılında Tefal markalı dikey süpürgeyi Media Markt aracılığı ile satın aldım. Aldıktan tam bir yıl sonra süpürgenin ana başlığının fırçası dönmemeye başladı. Süpürgenin başlığı değişti fakat yine bir buçuk yıl sonra yeni başlığın fırçası da dönmemeye başladı. Kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum. Yetkili servis eve hizmet sunmadığını, süpürgeyi getirip bakmamız gerektiğini söyleyerek daha fazla yardımcı olmadı. Tefal'dan konuyla ilgili dönüş bekliyorum. Ürünün 2 yıl garantisi var ve bu yıl bitti. Ben her yıl süpürge başlığı değiştiremem maalesef. Süpürge ayrıca küçük parçaları çektiği zaman durduğunda geri döküyor parçaları.
Gelişme
Tefal markasıyla ilgili şikayetimden dolayı müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana ürünü servise götürmem gerektiğini söylediler. Ben ise şikayetimi belirttim yardımcı olmak adına herhangi bir söylem olmadı maalesef. Sadece servise götürmem gerektiği söylendi. Bu şekilde mi müşteri memnuniyeti sağlıyor Tefal markası bilmiyorum. Ama sorun çözülmedi ben süpürgemi kullanamıyorum maalesef
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com web sitesinde paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik. Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve size yardımcı olmak istiyoruz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba telefonu elime aldığım gibi kapandı maksimum 2 kez çaldı telefon ben daha önce Arçelik Beko servisinde çalıştım süreçleri çok iyi biliyorum aradık demek için arama yapmayın lütfen açamadan kapandı telefon
