Tefal Dikey Süpürge Fırça Başlığı Arızası Ve Garanti Kapsamında Yardım Eksikliği

Tefal TY6973TR dikey süpürgeyi yaklaşık beş ay önce Migros’tan aldım. Süpürgeyi kullanırken fırça başlığının aniden dönmediğini fark ettim ve bugün ne yaptıysam bu sorunu düzeltemedim. Ürünü çok kısa süre kullanmış olmama rağmen böyle bir arıza yaşamak, beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı; Tefal’i eskiden kaliteli bir marka olarak görüyordum.

Yaşadığım sorun sonrasında Tefal müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak sağlıklı bir geri dönüş alamadım ve ürünüm için garanti kapsamında herhangi bir işlem yapılmadı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması hem de süreçte destek alamamam nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Tefal’den, garanti kapsamında dikey süpürgemin fırça başlığı arızasının giderilmesini, ürünün tamir edilmesini ya da gerekli görülürse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.