to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Çelik Tencere İlk Kullanımda Yapışma Ve Çizilme, İade Talebi
Tefal Optispace çelik tencereyi Hepsiburada uygulaması üzerinden 4.290 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü alır almaz hemen kullanmadığım için ilk kullanım biraz geç oldu. İlk kullanımımda köfte haşlaması yaparken köfteler tencerenin dibine yapıştı. Bununla birlikte metal kaşık kullanılmamasına rağmen tencerenin iç yüzeyinde çizikler oluştu. Yeni aldığım ve ilk kez kullandığım bir çelik tencerede böyle bir sorun yaşamam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
27.02.2026 tarihinde Tefal müşteri hizmetleri çağrı merkezi ile görüştüğümde, 14 günlük iade süresi geçtiği için hiçbir işlem yapamayacaklarını ve çözüm adına herhangi bir şey sunamayacaklarını belirttiler. İade süresini, ürünü alır almaz hemen kullanmadığım için geçirmiş olmama rağmen, sorunun ilk kullanımda ortaya çıkmasına karşın sadece süre gerekçe gösterilerek yardımcı olunmaması kabul edilebilir bir yaklaşım değil.
Ürünün ilk kullanımda yapışma ve çizilme sorunu yaşatması sebebiyle, Tefal’in bu durumu dikkate alarak tencerenin iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Tefal Optispace çelik tencereyi Hepsiburada üzerinden satın aldım, ilk kullanımda köfteler tencerenin dibine yapıştı ve iç yüzeyde çizikler oluştu. 27.02.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüm, iade süresi geçtiği gerekçesiyle hiçbir çözüm sunulmadı ve firma benimle iletişime geçmedi. Ücret iadesi talep ediyorum.
