to read complaints and reviews, or file yours. 
Tefal GV9230 buhar kazanlı ütümün arka parçası kırıldıktan sonra, ürünü yetkili servise teslim ettik. Servis tarafından tarafımıza yedek parçanın bir hafta içerisinde temin edileceği bilgisi verildi. Bu bilgi doğrultusunda bekleme sürecine başladık. Ancak, üzerinden tam 3 ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ parça temin edilememiştir.
Yetkili servisi ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, sadece beklemem gerektiği söyleniyor. Ürünün yedek parçasının Türkiye genelinde temin edilemediğini öğrenmekle kalmadım, Fransa’daki fabrikadan bile tedarik edilmesinin bu kadar uzun bir süre alması kabul edilebilir bir durum değildir. Beyaz yaka çalışanlar olarak, ütü bizler için önemli bir gereçtir ve yaşadığım bu gecikme, ciddi mağduriyetlere neden olmaktadır.
İki gün önce aldığım Tefal marka GV9230 model kazanlı ütü, daha ilk kullanımda kazanından garip sesler gelmeye başladı ve patlayabileceğinden endişe ederek kapattım. Satın aldığım mağaza ile iletişime geçtim ve teknik servisten rapor alınması gerektiğini, sürecin böyle başlayacağını öğrendim. Ancak ...
14.09.2024 tarihinde Denizli onay teknik servisine Tefal marka buhar kazanlı ütü verdik. Birkaç gün sonra parça değişimi olacağını maliyetinin 1700 TL olduğunu parça değiştirileceğini belirttiler. Bizde kabul ettik. 2 hafta sonra aradığımızda parça siparişini verdik. Beklediklerini söylediler. Bekle...
Yaklaşık 4 ay önce Tefal markalı kazanlı ütü satın aldım. Tefal markasını seçmemdeki sebep ise servis ağının çok olması ve kaliteli olduğunu düşünmemdi. Ancak ütüyü iki ay bile kullanmadan buhar kazanın yan taraflarından şiddetli buhar vermeye başladı. Yetkili servise götürdüm, orada bana bir parças...
Tefal buhar kazanlı ütümü Bursa Nilüfer yetkili servisine 18.11.2023 tarihinde 61960 numaralı servis kaydı ile teslim ettim. Ütünün tamir edilebilmesi için bir parça beklendiği, parçanın ithalattan gelişinin yıl sonunu bulacağı bilgisi verildi servis yetkilisi tarafından. Kabul ettim ve beklemeye ba...
Yorumlar