to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Blender Yedek Parçası 2 Aydır Teslim Edilmiyor!
15 Ağustos 2025 tarihinde Tefal Perfectmix smoothie blenderımın sürahisi kırıldığı için Eskişehir Odunpazarı’ndaki yetkili servise yedek parça siparişi açtırdım. Servis ilk başta parçanın stokta olduğunu söyledi fakat Eylül ortasına kadar parça gelmedi. Tekrar aradığımda ise parçanın yurt dışından geleceği bilgisi verildi. Bunun üzerine Tefal müşteri hizmetlerini aradım, kaydımın oluşturulduğu söylendi. Sonraki aramamda ise sürahinin 6 hafta içinde geleceği belirtildi. Ancak üzerinden 2 ay geçmesine rağmen parça hâlâ ulaşmadı ve blenderımı kullanamıyorum.
Yedek parça temin sürecinin bu kadar uzun sürmesi mağduriyet yaşamama neden oldu. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve sürahinin tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Tefal, Maalesef buradaki cevabında taahhüt ettiği şekilde herhangi bir geri dönüş yapmadı, 07.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda bu seferde 23 Ekimden itibaren 6 hafta beklemem gerektiği söylendi ki bu durumda bir yedek parça için Tefal minimum 6 ay bekletiyor demek. Müşteri olarak Tefal ın marka değerine ve satış sonrası müşteri hizmetlerine güvenerek ürünü almıştım fakat bu konuda sınıfta kaldı.
Sorununuz çözüldü mü?