Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Cemil sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Blender Yedek Parçası 2 Aydır Teslim Edilmiyor!

Cemil
15 Ekim 09:52
373

15 Ağustos 2025 tarihinde Tefal Perfectmix smoothie blenderımın sürahisi kırıldığı için Eskişehir Odunpazarı’ndaki yetkili servise yedek parça siparişi açtırdım. Servis ilk başta parçanın stokta olduğunu söyledi fakat Eylül ortasına kadar parça gelmedi. Tekrar aradığımda ise parçanın yurt dışından geleceği bilgisi verildi. Bunun üzerine Tefal müşteri hizmetlerini aradım, kaydımın oluşturulduğu söylendi. Sonraki aramamda ise sürahinin 6 hafta içinde geleceği belirtildi. Ancak üzerinden 2 ay geçmesine rağmen parça hâlâ ulaşmadı ve blenderımı kullanamıyorum.

Yedek parça temin sürecinin bu kadar uzun sürmesi mağduriyet yaşamama neden oldu. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve sürahinin tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

15 Ekim 10:03 (Şikayetten 11 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Cemil
07 Kasım 10:46

Tefal, Maalesef buradaki cevabında taahhüt ettiği şekilde herhangi bir geri dönüş yapmadı, 07.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda bu seferde 23 Ekimden itibaren 6 hafta beklemem gerektiği söylendi ki bu durumda bir yedek parça için Tefal minimum 6 ay bekletiyor demek. Müşteri olarak Tefal ın marka değerine ve satış sonrası müşteri hizmetlerine güvenerek ürünü almıştım fakat bu konuda sınıfta kaldı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yekta sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Blender Yedek Parça Temininde Aşırı Gecikme Ve Yetersiz Destek

Yekta
29 Ekim 19:53
151
2
Osman sonuçtan memnun değil

6 Aydır Teslim Edilmeyen Blender Sürahisi Mağduriyeti

Osman
29 Eylül 17:20
313
1
Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Ramazan
03 Aralık 2024 09:50
943
1
Şevval sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Değişen Blenderımın Renk Sorunu Ve Servis İlgisizliği

Şevval
13 Haziran 16:22
346
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Onur
25 Kasım 2024 17:51
281
yeni-aldigim-blender-icin-garanti-sorunu-ve-ekstra-masraf-1.pdf
Benzer Şikayet Yaz
Tefal Kategorileri