Tefal Blender Cam Haznesinde Metal Parça Ayrılıyor Ücretsiz Değişim Talebi

Tefal HB235DTR Powelix Activflow Expert Blender 1500 w model blenderımı yaklaşık 15 ay önce internet üzerinden satın aldım. Yaklaşık 20 gün önce cam haznenin tabanında bulunan ve bıçağı merkezlemeye yarayan metal parçanın, yapıştırıldığı yüzeyden ayrıldığını fark ettim. Bu nedenle bıçaklar takılamıyor ve rondo fonksiyonu tamamen kullanılamaz hale geldi.

Ürünü yetkili servise götürdüğümde, bu tür şikayetlerin bu modelde sıkça yaşandığını, ancak firmanın bunu garanti kapsamına almadığını öğrendim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de somut bir destek sunulmadı. Aynı sorunun çok fazla kullanıcıda görülüyor olması, cam hazne ile metal parçanın birleştirilmesinde üretim kaynaklı bir tasarım veya malzeme hatası olduğu izlenimini güçlendiriyor.

Benim asıl şikayetim, bu parçayı ücret ödeyerek değiştirsem bile aynı problemin yeni haznede de tekrar yaşanma riskinin yüksek olmasıdır. Bu nedenle, kullanıcı hatasından değil, kronik bir üretim hatasından kaynaklandığını düşündüğüm bu arıza için cam haznenin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu modele ilişkin söz konusu kronik sorunun firma tarafından gözden geçirilmesini talep ediyorum.