Tefal 6'lı Tencere Setinde Kulp Aniden Kırıldı

Yaklaşık 3 yıldır Tefal 6’lı tencere setini kullanıyorum ve hiçbir düşme, çarpma ya da darbe olmamasına rağmen iki gün önce tencereyi elime aldığım anda kulpu bir anda kırılıp elimde kaldı. Ürünü Tefal’in kendi internet sitesi üzerinden almıştım ve bu kadar süredir sorunsuz kullanırken böyle bir durumla karşılaşmayı hiç beklemiyordum, açıkçası şaşkınlık içindeyim.

Yaşanan bu durum sebebiyle Tefal markasına olan güvenim sarsıldı, tencereyi tutarken kulpun bu şekilde kopması güvenlik açısından da endişe verici. Sipariş numaram 9635020483’tür. Şu ana kadar Tefal müşteri hizmetleriyle bir kayıt açmadım; bu şikayetimle birlikte sürecin başlatılmasını istiyorum.

Tefal’in bu durumu inceleyerek kırılan kulp için tarafıma yenisini ücretsiz olarak göndermesini ve gerektiğinde ürünle ilgili gerekli kontrolleri yapmasını talep ediyorum.