to read complaints and reviews, or file yours.DHL Şubesinde Gerçekleşen Ücret Farkı Ve İade İsteği
05.10.2026 tarihinde Batman ilinden Ankara iline gönderilmek üzere, tekstil ürünleri içeren (1 adet ceket, 1 adet pantolon ve bunları örten 1 adet kılıf) kargomu DHL ecommerce - Petrol Şubesi üzerinden standart kargo hizmetiyle gönderdim. Bu gönderi için 782748166129 takip numarası ile tarafımdan kredi kartı ile 586,96 TL tahsil edildi.
DHL ecommerce internet sayfanız üzerinden aynı ürün bilgileri ve aynı güzergâh için, alıcının adresine teslim seçeneği de dahil olacak şekilde yaptığım fiyat kontrolünde toplam tutarın 200,98 TL olduğunu görüyorum. Hatta bu tutarın içinde 79,99 TL karşı adrese teslim ücreti de bulunmasına rağmen, şubede benden 586,96 TL alınmıştır. Şube fiyatı ile internet sitenizdeki fiyat arasında ciddi bir fark bulunmaktadır.
Bu nedenle fazladan tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın tarafıma ivedi olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, aradaki farkın tarafımdan yasal yollarla alınmadığı gerekçesiyle gerekli mercilere başvuracağımı ve ilgili şube çalışanları hakkında da şikayetçi olacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Rıdvan C, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Şubesinde Gerçekleşen Ücret Farkı Ve İade İsteği konulu ve 37227754 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
