Sürekli Arızalanan Robot Süpürge Hayal Kırıklığı Yarattı

2022 Aralık ayında yaklaşık 5.500 TL ödeyerek Vatan Bilgisayar’dan Tefal Robot Süpürge X Plorer Serie 75 satın aldım. Ürünün 2 yıl garantisi vardı ve bu süre zarfında defalarca arıza yaşadım. Haritasının durduk yerde kaybolması, haritadan bağımsız olarak temizlik yapması, odalar seçili olmasına rağmen temizliği yarıda kesip şarj yerine dönmesi gibi sorunlarla sık sık karşılaştım. Bu arızalar nedeniyle garanti kapsamında birçok kez servise başvurdum.

Garanti süresi bittikten sonra ise Ekim 2025’te cihaz, şarj istasyonunu ve kendi konumunu hiç göstermemeye başladı. 14 Ekim’de tekrar Bursa Nilüfer Çınar Teknik Servis’e götürdüm. Yapılan incelemede cihazın elektronik kartının arızalandığı ve tamirinin 7.200 TL tutacağı bildirildi. Yani, 3 yıl içinde defalarca arıza veren ve en sonunda tamamen işlevsiz kalan bir ürünle karşı karşıya kaldım.

Tefal’i güvenilir ve kaliteli bir marka olduğu için tercih etmiştim, diğer markalara göre daha yüksek bir bedel ödememin sebebi de buydu. Ancak yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürün değişimi ya da bugünkü değerinde ücret iadesi talep ediyorum.