Tefal X-plorer 75S Robot Süpürgede Paslanma Ve Sürekli Arıza Sorunu

Yaklaşık 1,5 yıldır Tefal X-plorer 75S model robot süpürgeyi kullanıyorum. Ancak üründen hiç memnun kalmadım. Cihazı satın aldıktan 3-4 ay sonra şarj metalinde paslanma oluştu. Ürünü faturasıyla birlikte Tefal mağazasından aldığım için garantiye gönderdim fakat kullanıcı hatası denilerek hiçbir işlem yapılmadı. Paslanma sadece bir tarafta olmasına rağmen diğer tarafta olmaması göz ardı edildi.

Cihazı kullanmaya başladığımdan beri sürekli bir yerlere takılıp kalıyor, sensörleri düzgün çalışmıyor ve haritalama konusunda da sürekli sorun yaşatıyor. Temizlik sırasında başında beklemek zorunda kalıyorum çünkü çoğu zaman işini tamamlayamıyor. Teknik servise gönderdiğimde sadece güncelleme yapılıp başka bir sorun olmadığı belirtilerek geri gönderildi. Müşteri hizmetleriyle videolu olarak da görüştüm, ancak aynı şekilde yardımcı olmadılar.

Bu ürün için yaklaşık 12-15 bin TL ödeme yaptım ve bu süreçte hiçbir şekilde çözüm bulamadım. Ürün değişimi veya onarım istemiyorum; paramın iade edilmesini talep ediyorum.