Garanti Kapsamındaki Kırık Ütü Ve Mağazanın İlgisiz Tutumu

Gaziantep Uğurlu Fıstıklı şubesinden şubat ayında garantili olarak satın aldığım Tefal marka ütüyü 2 gün önce ilk kez kullanmak için açtığımda, daha ilk kullanımda kıyafetlerimin üzerinde beyaz lekeler oluştu ve ütünün uç kısmının eğilmiş, kırık olduğunu fark ettim. Yani sıfır diye aldığım ürün, hem kırık çıkmış hem de her ütü yapışımda kıyafetleri lekeliyor.

Sorunu fark ettiğim anda ürünü aldığım, sürekli gittiğim aynı şubeye götürdüm. Ancak mağaza çalışanları ve yetkili kişi, Tefal ürünleriyle çok sorun yaşadıklarını, bu nedenle yetkili servisin artık onlarla çalışmadığını söyleyip konuyu sahiplenmediler ve beni adeta başlarından savdılar. Garantisi olan bir ürünüm varken, mağazanın ve servisin bu şekilde ilgisiz davranması ve ortada bırakması beni çok mağdur etti. Daha önce aynı şubeden aldığım kurutma makinesinde de büyük sorun yaşamıştım, buna rağmen yine aynı yerden alışveriş yaptım ve tekrar hayal kırıklığına uğradım.

Fatura numarası fst2026000001884 olan, garantili Tefal ütümdeki kırık ve leke sorunumun acilen çözülmesini, ayıplı ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya uygun görülürse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ürünü aldığımdan beri yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.